Mes compétences :
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Entreprises
Gfi
- Responsable Equipe Approvisionnement matériel
Saint-Ouen2014 - maintenantGFI Informatique, en prestation chez EDF (Saint-Denis, 93)
* Gérer les stocks des matériels informatiques et moyens d'impression : reportings hebdomadaires, suivi et transmission des ordres de livraison de matériel aux distributeurs.
* Gérer les approvisionnements des matériels et licences : demande de devis aux distributeurs et analyse des prix, saisie/transmission/suivi des demandes d'achat et de location.
* Rédiger et tenir à jour les procédures concernant les activités de l'équipe , rédiger les compte-rendu de réunions et les communications à diffuser en interne.
* Assurer la satisfaction client via l'organisation d'un point de suivi hebdomadaire.
* Gérer et analyser les dossiers spécifiques, répartir les dossiers récurrents dans l'équipe.
* Gérer le planning de l'équipe et organiser les réunions mensuelles entre GFI et le client EDF : préparation des reportings et statistiques, tenue des indicateurs de suivi qualité.
Gfi
- Assistante administrative et technique
Saint-Ouen2006 - 2014GFI Informatique, en prestation chez TOTALGAZ (La défense, 92)
* Gérer les habilitations utilisateurs dans les applications métier et les créations des comptes nouveaux arrivants.
* Contrôler les processus administratifs : corriger/retraiter les données clients-fournisseurs dans SAP.
* Former les nouveaux arrivants aux activités de la cellule.
* Conseiller les utilisateurs et solutionner leurs problématiques.
* Assurer le Back-Up du Chef d'Equipe : organiser les plannings de l'équipe, rédiger les compte-rendu de réunions et les communications à diffuser aux utilisateurs, tenir à jour les procédures.
* Maintenir l'interface entre les différents métiers TOTALGAZ et les fournisseurs, assurer le suivi des dossiers utilisateurs afin de garantir la satisfaction du client.
* Gérer les 2 Hotlines pour la flotte de 900 chauffeurs-livreurs de gaz : diagnostiquer la panne sur l'informatique embarqué, résoudre les problèmes applicatifs / techniques / fonctionnels.
Musée MEMORIAL de Caen
- Agent d'accueil
2003 - 2006* Accueillir, conseiller et orienter les visiteurs (individuels et groupes) en français/anglais/italien.
* Assurer la billetterie, promouvoir et placer les prestations annexes.
* Gérer les standards téléphoniques interne et externe, assister les services commerciaux (secrétariat, mailing, enquêtes de satisfaction).
