Menu

Emeline BIJON

En résumé

Motivée, rigoureuse et dynamique, je recherche un poste de Responsable ou de Coordinatrice Administration des Ventes, y compris dans un environnement international.

J'ai appliqué mon leadership comme Coordinatrice d'un service ADV de 5 personnes où des tâches opérationnelles restaient encore présentes dans mon poste. Très à l'aise dans le contact avec les autres, je souhaite, demain, m'épanouir pleinement dans un rôle de responsable, où le management et la gestion de l'humain seront au centre de mon activité.

Mes compétences :
Secrétariat
Informatique
Administration des ventes
Rédaction
Internet
Microsoft Office
Organisation
SAP
Gestion de la relation client
Service client
Management

Entreprises

  • Amarris Immo - Responsable Service Clients

    2018 - maintenant

  • LABORATOIRES AUVEX - DOMES PHARMA Group - Coordinatrice Administration des Ventes

    2014 - 2018 Sous la responsabilité de la Direction Générale et en collaboration avec la Direction des Ventes :

    - Animation, suivi et contrôle de l'équipe d'assistants de l'administration commerciale (5 pers.)
    - Liaison entre le réseau commercial (30 délégués pharmaceutiques + 4 directeurs régionaux) et le back office (informatique, ADV, comptabilité)

    - Responsabilité du service clients
    - Suivi et gestion de la flotte automobile (35 véhicules)
    - Organisation des séminaires (3 par an)
    - Gestion des groupements d'achats (environ 50) : relation client, contrats, statistiques...

    - Gestion des réclamations et litiges liés à la commande/livraison
    - Validation des commandes avant livraison

    - Reporting mensuel à la Direction Générale et à la Direction des Ventes (utilisation de BUSINESS OBJECT et QLICK VIEW)
    - Mise en place d'indicateurs de suivi du service

    - Mise à jour des interfaces informatiques et responsabilité de la gestion du fichier clients (SAP)
    - Formation des délégués pharmaceutiques à l'outil de gestion commerciale (SWING MOBILITY)
    - Référente SAP (key user) module SD

  • LABORATOIRES AUVEX - DOMES PHARMA Group - Assistante Commerciale ADV

    2012 - 2014 Dans le cadre de la création du service Administration des Ventes, en parallèle à la création du réseau commercial : en collaboration avec la responsable du service ADV, élaboration des procédures de gestion des litiges, des états nécessaires au bon fonctionnement du service (vérification des commandes, etc) et du cahier des charges utile à la création du logiciel d'enregistrement et de suivi des litiges.

    En charge de la relation clients, du traitement des commandes de leur validation avant livraison jusqu'à leur facturation, des réclamations et litiges liés à la commande/livraison.

    Responsable de la gestion du fichier clients (création, modification, blocage, sur SAP et SWING MOBILITY), ainsi que du suivi et de la mise à jour des listing adhérents aux groupements d'achats

    Assure la liaison entre les clients et le réseau commercial de 27 délégués pharmaceutiques, ainsi qu'entre le réseau commercial et le back office (informatique, ADV, comptabilité)

    Reporting mensuel auprès de la Responsable Administration des Ventes

  • Dômes Pharma - Hôtesse d'Accueil / Assistante

    Pont-du-Château 2010 - 2012

  • Michelin - Comptable auxiliaire (stage)

    FERRAND 2010 - 2010 Stage de fin de formation AFPA en comptabilité Fournisseurs au sein d'une filiale interne du Groupe Michelin

  • Cour d'Appel de Montpellier - Agent administratif

    2008 - 2009

  • Ambassade de France au Royaume Uni - Assistante au service culturel (Stage)

    2007 - 2007 Organisation du Festival du Livre Jeunesse à Londres
    Stage de BTS

  • Bausch & Lomb - Assistante RH (stage)

    Montpellier 2007 - 2007 Recrutement au sein du site de Milan
    Stage de BTS

Formations

  • ENACO

    Lille 2017 - maintenant Bachelor Européen

    Formation Hors Temps de Travail
    Management interculturel - Gestion commerciale - Gestion des RH - Gestion de la fiscalité ...

  • ILS LANGUES

    Clermont Ferrand 2017 - 2017 TOEIC

    Business English et passage du TOEIC : 930/990 points

  • AFPA Beaumont

    Beaumont 2010 - 2010 Assistant Comptable

    Comptabilité générale
    Fiscalité
    Gestion de la paie

  • Lycée Georges Pompidou

    Castelnau Le Lez 2006 - 2008 Assistant Secrétaire Trilingue

  • Lycée Jean Monnet

    Montpellier 2003 - 2006 Littéraire

Réseau

Annuaire des membres :