Mes compétences :
Back office
Télévente
Reporting
Bureautique
Recouvrement de créances
Télégestion
Développement commercial
Gestion de la relation client
Entreprises
IUT REIMS CHALONS CHARLEVILLE
- Stagiaire en formation continue
2015 - maintenantEn poursuite d'études depuis octobre 2015 en Licence Professionnelle Commercialisation de Produits et Services Financiers
Groupe IVT Security
- Commerciale Itinérante (Coffr'Alarm groupe IVT Security)
2013 - 2015* Itinérant : Prospection, Négociation et Vente B to B et B to C
* Création d'outils commerciaux et de GRC
* Assistante du responsable commercial
* Suivi, relance et perception des créances
Groupe Owliance Mutua
- Gestionnaire de contrats santé
Paris2013 - 2013* Gestion et traitement des demandes et réclamations clients en réception d'appels
* Gestion administrative des contrats : back office, gestion des cotisations, saisie des remboursements de soins et prises en charges
Pages Jaunes
- Téléconseillère
Boulogne-Billancourt2012 - 2012* Traitement des demandes et réclamations des particuliers et professionnels en réception d'appels ;
* Gestion des parutions dans l'annuaire (Internet et papier) ;
* Proposition de produits publicitaires
Chargée de clientèle pour TENA, 1 ère Ligne Reims
* Relance et gestion des retours de contrats d'approvisionnement en appels sortants (200 appels jour) ;
* Qualification de fichier
Chargée de clientèle pour Gaz Réseau Distribution France, 1ère Ligne Reims
* Prospection et relance en appel sortant (200 à 250 appels jour) ;
* Qualification de fichier
PREMIERE LIGNE
- Chargée de clientèle à distance
REIMS2011 - 20112 missions d'intérim en prospection de particuliers pour GRDF
CARREFOUR BANQUE
- Conseillère Financière
Courcouronnes2011 - 2011* Vente conseil en produits financiers (carte + crédit renouvelable, prêt personnel, prêt travaux) ;
* Vente conseil en assurance (Auto, moto, habitation et santé) ;
* Gestion administratives des contrats ;
* Prospection téléphonique
