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Emile AZZAM

CASABLANCA

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Entreprises

  • Résolution Call / Iliad / Free - Pilote de flux

    2013 - maintenant
    -Assurer le Shilling Plateau et les paramètres de distribution
    -Assurer le Monitoring Adhérence temps réel CM et Équipes
    -Assure le Monitoring indicateurs de production : DMT, Taux de production, Taux de transferts, niveau CM et/ou Équipes
    -Réaliser des 'analyses détaillées sur les anomalies plateau / Site (niveau CM)
    -Expliquer les écarts et les anomalies au DS ( Pilotage QS, taux déploiement formations continuent...etc )
    -Centraliser et planifier les sorties de production
    -Créer le fichier et assurer le pointage des absences et retards ( Assiduité conseillers ) en collaboration avec la RH.
    -Gérer le zoning en fonction des taux de CP/Absence .
    -Planifier et déployer des formations continues en fonction des besoins de la prod .
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