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CONTINENTAL AUTOMOTIVE France SAS
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS / CUSTOMER ORDER SERVICE
2011 - maintenant
Supervision du Customer Order Service
- Management d'une équipe de 4 gestionnaires clientèle
- Suivi de la bonne relation avec les constructeurs automobiles étrangers dans le cadre de la gestion et du suivi de commandes de capteurs afin de maintenir la performance de livraison
- Gestion des litiges et des urgences de livraison avec le support des clients et des différents services de l'usine
- Définition des priorités des ordres de fabrication en collaboration avec la production et l'ordonnancement en fonction du capacitaire usine, des contraintes de production et des prévisionnels de vente
Gestion de projets transverses
- Suivi des fins de vie et démarrage de nouveaux produits
- Délocalisation de lignes de production vers d'autres usines Continental: transfert d'une partie des activités et des compétences aux équipes tchèques et hongroises
- Key User dans le déploiement d'un projet d'intégration d'un nouveau module SAP au sein du service clients
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Continental Automotive France SAS
- Responsable Service Clients
Toulouse
2011 - maintenant
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Continental Automotive SAS
- Gestionnaire Clientèle Internationale
Toulouse
2010 - 2011
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MEPHISTO SPORTSWEAR
- ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT
2009 - 2010
MEPHISTO SPORTSWEAR (Groupe BRUNO SAINT-HILAIRE - CA : 22 M d' EUR / 100
salariés) - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT - Toulouse
- Gestion des comptes clients (boutiques et importateurs) : commandes, retours, facturation. ;
- Interface entre les agents, la comptabilité, la logistique et le bureau de style. ;
- Préparation et participation au salon de la GDS à Düsseldorf ;
- Analyse les ventes à l'export
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THALES AVIONICS
- Responsable Support Ventes
Courbevoie
2009 - 2009
THALES AVIONICS (CA : 5 Mds d' EUR / 11 000 salariés) - RESPONSABLE SUPPORT VENTES -
Toulouse
- Veille, suivi des campagnes de ventes et coordination de l'activité en liaison avec les autres services et en relation
directe avec le responsable des ventes de la zone concernée
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CONTINENTAL
- Gestionnaire ADV
Toulouse
2008 - 2009
• Gestion des commandes / litiges / urgences des clients étrangers (SAP)
• Définition des priorités de fabrication en collaboration avec la production, en intégrant la capacité usine
• Négociation des conditions de livraison
• Traitement des retours clients avec le service qualité
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SIEMENS VDO (CONTINENTAL CORPORATION)
- Gestionnaire des approvisionnements
2007 - 2008
• Approvisionnement des stocks: contact régulier avec les fournisseurs étrangers
• Gestion des stocks: optimisation du niveau de stock
• Organisation d'évènements: journée fournisseurs
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Hermès Sellier
- Assistante commerciale (stage)
2005 - 2005
•Gestion des demandes de dépannage de produits faites par les boutiques du monde entier
•Contact permanent avec l’ensemble des boutiques internationales pour les recherches de produits, réception et expédition vers les boutiques et les filiales
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STORAGETEK
- Stagiaire
2004 - 2004
STORAGETEK - Stagiaire Service logistique (Toulouse) : Gestion des stocks, des réservations et des
commandes clients
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Storagetek
- Assistante logistique (stage)
2004 - 2004
•Gestion des stocks, des réservations et des commandes clients
•Expédition vers les filiales européennes (utilisation quotidienne de SAP)
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YVES ROCHER
- Mission export
Issy-les-Moulineaux
2003 - 2003
Mission export à Amsterdam pour le compte des entreprises
(industriel) et RENE RIEUX (producteur de vin)
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Crédit Coopératif
- Responsable caisse
PARIS
2003 - 2003
Gérer la caisse,acueillir et orienter les clients
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YVES ROCHER
- Stagiaire
Issy-les-Moulineaux
2002 - 2002
YVES ROCHER - Stagiaire Plate-forme logistique pour la Vente Directe (Londres) : Gestion,
préparation et expédition des commandes des conseillères de vente
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Astrium
- Stage au sein du service des douanes
Blagnac
2002 - 2002
•Suivi de dossiers d’introduction (importation de pièces détachées)
•Participation à la réalisation de la Déclaration d’Echanges de Bien
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Yves Rocher UK
- Stage au sein de la plate-forme logistique de la Vente Directe
2002 - 2002
•Gestion, préparation et expédition des commandes des conseillères de vente
•Participation aux réunions hebdomadaires d’analyse des ventes et d’activité de la force de vente
