Menu

Emilie BERTHAUD

LYON

En résumé

Mes compétences :
Certifiée Spécialiste de l'ïle Maurice
Outils informatiques : Word, Excel, Power Point
Outils informatiques Open Office
Outils internes : LPOS, City Break, Sitra
BAFA complet
BULATS - anglais des affaires (B1)
BTS Tourisme
Générateurs de contenus : Wordpress, Wix
Microsoft Access
Outils internes : Resolutio
Gantt Project
Publipostage
GDS Amadeus et Galileo

Entreprises

  • Tropicalement Vôtre - Conseillère voyages

    2017 - maintenant - Mission de conseil de la clientèle
    - Recherche des besoins
    - Élaboration de circuits sur-mesure sur les destinations des îles et combinés (Caraïbes, Océan Indien, Sri Lanka, Oman, Dubaï, Polynésie Française)
    - Mission de relances des clients
    - Vente de voyages
    - Suivi après-voyage et fidélisation
  • Au Coeur du Voyage - Conseillère Voyages spécialiste USA-Canada

    Bagnolet 2015 - 2017 - Conception de circuits et programmes sur-mesure (USA, Canada, Inde, Sri Lanka, Maldives, Réunion-Maurice)
    - Contact avec les clients avant, pendant et après leurs voyages
    - Vente de voyages sur-mesure
    - Mise à jour des bases de données et relance téléphonique des clients
    - Contact avec les prestataires sur place
  • LA MAISON DES INDES - Assistante Conseillères Voyages

    2014 - 2015 - Création de circuits sur-mesure sur les destinations de l'Inde et du Sri-Lanka, en répondant aux besoins précis du client
    - Réalisation de demandes de visas pour l'Inde, la Russie et l'Ouzbékistan
    - Rédaction de programme de voyage au Sri Lanka, Bhoutan, Népal, Maldives, Iran, Azerbaïdjan, Arménie, Géorgie, Russie, Inde, Ouzbékistan et Oman
    - Mise à jour des bases de données et relance téléphonique des clients
    - Demande de cotations diverses aux prestataires indiens et sri-lankais
  • Holt Paris Welcome Service - Assistante de production

    2014 - 2014 -> Contact avec les clients et divers prestataires (hôtels, agences de sécurité, cabarets, autocaristes, centres d’affaires)
    -> Elaboration de propositions et de devis avec tarification
    -> Prospection téléphonique d’autocaristes pour la mise en place d’un partenariat
    -> Création de circuits touristiques sur Paris et la France entière
  • Centre Léo Lagrange - Animatrice

    2013 - 2014 Accueil des enfants le matin, contact avec les parents, prise en charge d'enfants de 3 à 7 ans, sorties neige, musée, aire de jeux intérieure, encadrement de sorties lac et ferme pédagogique
  • Courtepaille - Serveuse polyvalente

    COURCOURONNES 2013 - 2014 Mission de service à table, de préparation des desserts et de ménage de salle et de cuisine.
  • Au Coeur du Voyage - Assistante de production

    Bagnolet 2013 - 2013 Etude de marché, calcul de prix, étude de contrats, standard téléphonique, conception de circuits, devis, encaissements clients, aide au référencement site, carnets de voyage, contact avec les clients et les prestataires
  • Office de Tourisme et des Congrès de Lyon - Conseillère en voyage

    2012 - 2012 Fête des Lumières, accueil en français et en langues étrangères, vente de produits touristiques (City Card, visites guidées), promotion de la ville à travers le conseil personnalisé
  • MUNGA (Model United Nation General Assembly) - Représentante de l'Australie à l'Assemblée des Nations Unies à Londres

    2011 - 2011 Discours en anglais devant une assemblée de participants venus du monde entier et devant un ancien membre des Nations Unies, débat en anglais à propos du développement durable avec prise de position, participation à un comité concernant le droit d'ingérance

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2014 - 2015 Licence professionnelle en alternance - Mention Très Bien

    C'est une formation qui complète bien le BTS Tourisme que j'ai obtenu. En effet, elle aborde des disciplines telles que la gestion des risques, le marketing, le droit du tourisme, l'histoire culture et patrimoine des 5 continents, l'histoire de l'art, la création de site internet et les langues.

    Le tout était ponctué de conférences avec des professionnels du tourisme dans tous les domaines.
  • Lycée International De Ferney Voltaire (Lyon)

    Lyon 2012 - 2014 BTS Tourisme

    GDS Amadeus
  • Lycée Philibert Delorme

    L'Isle D'Abeau 2009 - 2012 Baccalauréat ES - Mention Bien

    Economique et Social - Option Mesures Physiques et Informatique en Seconde, option Anglais renforcé en Première et Terminale
    Pratique du Latin pendant 3 ans et échange franco-suédois en classe de Première
    Participation à des concours généraux en Français, Anglais et Espagnol
  • College Anne Frank

    La Verpilliere 2005 - 2009 Brevet des collèges

    Enseignement Général - Option Théâtre en 6e, Développement Durable en classe de 4e et pratique du Latin pendant 3 ans.
    Brevet des Collèges Mention Très Bien.

Réseau

Annuaire des membres :