Mes compétences :
SAP
Import/Export
Commerce international
Microsoft Office
ERP
Gestion de projet
Organisation professionnelle
Entreprises
Groupe Inovelec
- Account Manager / Chargé d'affaires
BOULAZAC2018 - maintenant
éolane
- Chargée d'Affaires
2016 - 2018Sous-traitance électronique - approvisionnement de pièces sur plans depuis la Chine.
=> Gestion commerciale et marketing:
o Suivi et développement de l’activité avec les clients existants : développement de la relation client, coordination avec l’équipe Chine en interne pour les cotations.
o Support afin de faciliter les contacts entre les activités marketing et commerciales initiées pas les équipes en Chine et les prospects en Europe.
o Organisation de déplacements y compris pour les équipes chinoises. Visites clients, participation à des salons mais aussi accompagnement des collègues chinois lors de leurs déplacements en Europe afin de faciliter le relationnel et le suivi.
=> Management de projets :
o Coordination des nouveaux projets en cours de cotation et gagnés, en lien avec les différentes filiales et services d’Eolane notamment sourcing, achats corporate, production, R&D.
o Garant des délais, des coûts du prototypage jusqu’au lancement en production.
o Coordination et assurance de la bonne communication et compréhension entre les différents services concernés.
=> Administration :
o En charge du suivi des paiements clients et de la gestion des retards de paiements (clients internes et externes).
o Management de la qualité pour les clients externes ainsi que pour les projets sensibles et à risque des filiales du groupe.
o Mise à jour de bases de données (notamment sous Microsoft Dynamics CRM) ; utilisation d’ERP (Baan par exemple).
éolane
- Assistante administrative et commerciale international
2014 - 2016Sous-traitance électronique - approvisionnement de pièces sur plans depuis la Chine.
=> Gestion commerciale :
o Etablissement d’offres commerciales et suivi en direct avec les clients.
o Support et aide aux commerciaux pour les négociations de marchés annuels.
o Interface avec l’équipe chinoise et également avec les commerciaux en leur communiquant les informations nécessaires, en leur préparant les fiches rendez-vous et en assurant le suivi administratif des dossiers.
=> Administration des ventes :
o Interface entre les clients et l’équipe chinoise.
o Organisation, suivi et contrôle du traitement administratif des commandes.
o Etablissement de tableaux de bord liés à l’activité commerciale ; Suivi et coordination des réunions et plans d’actions de l’équipe ; Actualisation de ces tableaux de bord et des échéanciers.
o Suivi des délais, des stocks dans le cadre de contrats clients, des retards de paiements clients, des incidents ‘qualité’ et mise en œuvre des actions nécessaires.
MSC Gleichmann France
- Ventes Internes - Assistante commerciale
2009 - 2014Distribution de composants électroniques
o Traitement des demandes de cotations clients et mise en œuvre des actions appropriées pour y répondre dans les temps et en obtenir les commandes.
o Traitement et gestion des commandes de la réception au paiement ; Analyse régulier du portefeuille de commandes et reporting auprès du RSM de l’activité de son secteur.
o Suivi des budgets prévus sur les clients en charge et actions afin d’obtenir les commandes.
o Contrôle et amélioration des marges, facturations.
o Gestion et suivi des stocks de sécurité mis en place pour certains clients.
o Garant d’une parfaite collaboration avec les commerciaux, de bonnes relations avec les services internes de l’entreprise.
o Détection et alerte des risques commerciaux et financiers possibles des clients.
o Maitrise de l’outil informatique (notamment SAP, CRM, Pack Office) et des procédures de fonctionnement en vigueur dans l’entreprise.
o Gestion des retards de paiement, des retours et problèmes qualité.
Rio Tinto Alcan
- Gestionnaire export
Montréal2008 - 2009Secteur de l'emballage alimentaire
Gestionnaire export pour la division Alcan Packaging capsules (groupe RIO TINTO), maintenant Amcor Flexibles
o Gestion commerciale export sur des pays tels que Russie, Allemagne, Italie, Afrique, Liban, Grèce.
o Traitement et gestion des commandes de la réception au paiement.
o Etablissement d’offres commerciales et gestion jusqu’à obtention de la commande.
o Gestion des retards de paiements clients, des problèmes qualité.
o Coordination des développements de nouveaux designs clients et gestion des Bons à Tirer (BAT).
o Interface clients et services internes de l’entreprise (dont production, comptabilité).
Parfums Jacques Bogart
- Gestionnaire export
2008 - 2008Secteur de la parfumerie - Cosmétique
o Gestion commerciale export sur les clients d’Amérique latine.
o Traitement et gestion des commandes de la réception au paiement.
o Etablissement d’offres commerciales et gestion jusqu’à obtention de la commande.
o Suivi et gestion des stocks.
o Gestion des expéditions ; Vérifications de documents.
o Interface entre les clients et les services internes de l’entreprise.
o Communication avec les clients en espagnol.
Laser Contact
- Chargée de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT2007 - 2007Laser Contact (groupe Armatis-Lc) – Centre d’appels et services aux entreprises.
o Travail pour le compte de L’Oréal PCI pour un service clients international.
o Gestion de demandes diverses telles que points de vente mondiaux, conseils beauté, informations sur les marques.
o Service clients pour des livraisons de produits Lancôme au Royaume-Uni : réception d’appels de clients souhaitant des informations ou modifications de leur livraison.
Crédit Agricole
- Agent commercial
Montrouge2006 - 2006o Accueil clients.
o Gestion des opérations de guichet.
Transports Besson
- Assistante d'exploitation
2005 - 2006Logistique – Messagerie.
o Gestion et pointage des tournées chauffeurs.
o Gestion des arrivages de marchandises (saisie informatique, avis de souffrance).
o Contact clientèle.
Formations
London South Bank University (Londres)
Londres2003 - 2005Master of Science in international business