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Emilie CLEMENCE

Mouvaux

En résumé

Récemment titulaire du BTS Assistante de Gestion PME-PMI. J'ai été en contrat de professionnalisation pendant 2 ans au sein du groupe « Les Mousquetaires », base logistique Intermarché. Au service des 140 points de ventes (Intermarché et Netto) de la région Centre-Est.

La mission principale qui m'a été confiée est le téléphone c’est-à-dire répondre à toutes demandes émanant des points de ventes, orienter les clients vers les bons services. La persévérance ma permis de gérer de nombreux litiges tels que les palettes égarées, les casses transport… Le travail en équipe est un atout pour le service dû au grand nombre d’information.

Je souhaite intégrer une formation Marketing au sein de l’établissement ECM afin d’enrichir et développer mes compétences en tant qu’Assistante Promotion des Ventes pour prolonger mon expérience de préférence à nouveau dans le domaine de le Grande Distribution.

Mes compétences :
Macintosh
Microsoft Office

Entreprises

  • ITM LAI - Agent Administratif niveau III (Assistante de Gestion PME-PMI)

    Mouvaux 2014 - 2016 Gestion client :
    - Suivi des ventes et des livraisons
    - Relance client
    - Mise à jour base de données clients
    - Gestion du service après vente
    - Litiges clients
    - Enquête / étude de satisfaction

    Communication :
    - Accueil téléphonique
    - Accueil physique
    - Réunion d'équipe
    - Conception et rédaction de document
    - Mailing

    Gestion du personnel :
    - Gestion emploi du temps
    - Planning

  • Grand Dole - Animatrice Accueil de Loisirs- Les Galopins

    2010 - maintenant - Accueil d'enfants / parents
    - Gérer les conflits entre enfants
    - Organisation d'événements
    - Garantir le respect des règles de vie
    - Gérer le temps de l'organisation dans les activités
    - Réunion d'équipe

Formations

  • Besançon Formation

    Besancon 2014 - 2016 Brevet de Technicien Supérieur (Alternance - contrat de professionnalisation)

    Applications bureautiques et informatiques, économie générale, droit, expression. Ce bts à pour mission de seconder un chef d'entreprise de PME - PMI dans des missions très larges, administratives, comptables et commerciales. Totalement polyvalent et multi tâches.

  • Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines UFR SLHS

    Besancon 2013 - 2014 Science du Langage de l'Information, et de la Communication

    Maîtriser sa langue maternelle, connaitre les principes du langage, des langues, de la communication qui structurent l'univers du sens et les rapports humains, comprendre le fonctionnement de signes dans la vie sociale, savoir analyser aussi bien les interactions verbales que les images, les productions artistiques les dispositifs médiatiques.

  • CEMEA (Centres D'Entrainement Aux Méthodes D'Education Active)

    Besancon 2012 - 2013 Brevet d'aptitude aux fonctions d'animateurs (BAFA)

    La Formation BAFA permet de devenir animatrice en accueil de loisirs ou colonie.

  • Lycée Jacques Duhamel

    Dole 2010 - 2013 Baccalauréat Science Technologie de la Gestion (option Mercatique)

    Ce bac abord un aspect général, français, maths, économie, droit … ainsi qu'un autre aspect technologique tel que le fonctionnement des organisations, les relations au travail, les nouveaux usages du numérique, le marketing, la recherche et la mesure de la performance, l'analyse des décisions et l'impact des stratégies d'entreprise.

Réseau

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