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Emilie DOMAEREL

Aubervilliers

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Je suis actuellement téléactrice au sein du centre d'appels KparK. Mon rôle consiste à prendre des rendez-vous pour les commerciaux, en utilisant les techniques de prospection commerciale.

Titulaire d'un BTS Banque (Marché des particuliers), j'ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques au sein de l'entreprise C2C en tant que téléconseillère en appels entrants, durant un an.

Je suis actuellement à l'écoute de toute proposition professionnelle me permettant de développer mon expérience et d'agrandir mes connaissances.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Word
OpenOffice
Photofiltre
Microsoft PowerPoint
Relation clientèle
Écoute active

Entreprises

  • K par K - Téléactrice

    Aubervilliers 2013 - maintenant Appels sortants : Prospection et prise de rendez-vous pour les commerciaux.
    Cible : Anciens clients et prospects

  • Clinique du bois - Lille - Agent de service hospitalier

    2012 - 2012 Affectation au service «Cuisine»
    - Préparation et nettoyage des plateaux repas
    - Nettoyage des cuisines et laboratoires de préparation

  • C2C - Téléconseillère

    2012 - 2013 Appels entrants : Renseignement de la clientèle, réalisation d'opérations courantes (tirages financiers, remboursements anticipés, etc..), ventes de produits et services (assurance de carte ou de prêt, e-relevé, etc..)
    Saisie de formulaire de demande de carte pour les salariés du groupe.

  • Crédit du Nord - Assistante aux chargés de clientèle

    2010 - 2011 Stage dans le cadre du BTS Banque, à raison d'une journée par semaine, et d'une période de deux mois.

    Missions :
    - Rendez-vous en binôme actif et passif
    - Phoning pour prise de rendez-vous avec les chargés de clientèle
    - Participation aux réunions hebdomadaires

  • Mairie de Annoeullin - Animatrice en CLSH

    2010 - 2010 Accueil d'enfants de 2 à 5 ans
    Animations et jeux
    Respect du rythme de l'enfant (repas, temps calme, sieste)

  • Banque Populaire du Nord - Chargé d'accueil

    Marcq-en-Baroeul 2009 - 2010 Stage dans le cadre du BTS Banque à raison d'une journée par semaine, et d'une période de 2 mois

    Missions :
    - Découverte de l'agence et de la zone de chalandise
    - Réalisation d'opérations courantes (remise de chèques et/ou d'espèces, délivrance de cartes et de chèquiers,...)
    - Phoning pour prise de rendez-vous
    - Rendez-vous en binôme actif et passif

Formations

Réseau

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