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Emilie GALO

NEVERS

En résumé

Venant du milieu de l'entreprise pour avoir travaillé durant des années dans de grosses structures en tant que chef de projet, formatrice, coordinatrice, service delivery manager et chef d'entreprise, j'ai une connaissance et une conscience accrue des enjeux et besoins lié à l’environnement de l’entreprise. La démarche qui est la mienne aujourd'hui, est de redonner une dimension humaine aux parcours professionnels au sein des organisations, en y apportant la richesse d'un accompagnement, permettant d'assurer l'écologie liée aux changements, à la performance tout en offrant la possibilité à mes clients de cheminer vers les prises de consciences nécessaires à l'atteinte de leurs objectifs.
Pour bien avancer avancer, il faut parfois lever les freins.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Informatique

Entreprises

  • Laboratoire UNAE - PDG

    2018 - maintenant
  • AS International - Service Delivery Manager Project Manager

    Lieusaint 2011 - 2014 Gestion des niveaux de service et chef de projet.

    Service delivery management :
    Ce Processus permet de définir, négocier, documenter et contrôler les services et les niveaux de service, en collaboration avec le représentant des utilisateurs (clients) chargé de cette activité et les prestataires de services internes ou externes (ou leurs responsables) chargés de fournir le service.

    Il permet d’établir un catalogue des services, d’évaluer l’expression de besoins utilisateur et de valider les niveaux de service requis (Service Level Requirement – SLR), de négocier et formaliser les contrats de service (Service Level Agreements – SLA), les engagements de prestations en interne (Operational Level Agreements – OLA) ou en externe avec les contrats de sous-traitance (Underpinning Contract – UC) et enfin de rédiger et mettre en œuvre le Plan Qualité (Service Quality Plan – SQP).
  • ITS Group - Technicien support informatique et coordinatrice technique

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011
  • SFR - Technicien support / Formatrice

    2008 - 2009

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