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THE IVY HOTEL, BALTIMORE. USA. Hôtel Restaurant 5 étoiles (Relais & Chateaux)
- Public Relation Officer
2015 - 2016
Label 5 étoiles, Relais & Châteaux
§ Développement évènementiel : organisation du soft opening, inauguration, privatisations...
§ Coordination avec l’équipe managériale et les différents services de l’établissement sur
l’organisation de séjour et l’arrivée des clients
§ Accueil, prise en charge complète et suivi de séjour (confidentialité de rigueur)
§ Suivi de communication avec la presse (journaux, magazines, blogs, sites web...)
§ Formations suivies : Ateliers sur l’engagement de la politique liée au groupe Ivy - Hôtel 5
étoiles - Relais & Châteaux - OpenTable - Cocktails et softs
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THE BRETON GOURMET
- Assistante commerciale
2014 - 2016
Exclusif importateur de produits d'épicerie fine de France, GOULIBEUR
Projet Web
* Restructuration et suivi du site (Esthétique, merchandising et visibilité du site) ;
* Veille concurrentielle et tarifaire ;
* Administratif lié au site (Suivi des ventes et SAV)
Projets commerciaux
* Réflexion sur les opérations commerciales annuelles ;
* Création logo, marketing produits et merchandising sur les sites d'implantations
* Suivi des rdv commerciaux et des négociations entre les plates formes de distribution et
d'implantation
Administratif et communication interne
* Consultant linguistique (traduction) entre France et USA dans le processus import-export
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THE BRETON GOURMET, BALTIMORE. USA. Importateur
- Assistante commerciale
2014 - 2016
Exclusif importateur de produits d’épicerie fine de France, GOULIBEUR Projet Web
§ Restructuration et suivi du site (Esthétique, merchandising et visibilité du site) § Veille concurrentielle et tarifaire
§ Administratif lié au site (Suivi des ventes et SAV)
Projets commerciaux
§ Réflexion sur les opérations commerciales annuelles
§ Création logo, marketing produits et merchandising sur les sites d’implantations
§ Suivi des rdv commerciaux et des négociations entre les plates formes de distribution et
d’implantation
Administratif et communication interne
§ Consultant linguistique (traduction) entre France et USA dans le processus import-export
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MADURA, PARIS. DECORATION D’INTERIEUR
- Responsable commerciale WEB
2011 - 2014
Projet Web
§ Gestion du service clients web et en boutique (Conseil et vente, gestion des commandes et des stocks, SAV)
§ Administratif lié au web et gestion des Marketplaces (Comptabilité et interface)
§ Gestion de fraude, contrôle qualité et litiges clients
§ Veille du site (Rédactionnel des produits et mise en page, opération marketing, maintenance
du site, suivi)
Management
§ Coordination du recrutement des boutiques
§ Accompagnement de l’équipe Merchandising
§ Demande de devis, validation des BAT liés aux besoins du siège et des boutiques Communication
§ Soutien de l’équipe Retail et des Responsables Régionaux (Veille au respect des CDV,
traitement des litiges liés à la vente)
§ Rédaction et diffusion des notes d’information au groupe Madura France et Etranger
§ Dossiers Franchise et presse
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madura
- Responsable commerciale web
2011 - 2014
* Gestion du service clients web et en boutique (Conseil et vente, gestion des commandes et
des stocks, SAV)
* Administratif lié au web et gestion des Marketplaces (Comptabilité et interface)
* Gestion de fraude, contrôle qualité et litiges clients
* Veille du site (Rédactionnel des produits et mise en page, opération marketing, maintenance
du site, suivi)
Management
* Coordination du recrutement des boutiques (organisation des journées de recrutement,
réponses aux candidatures)
* Accompagnement de l'équipe Merchandising (Anticipation des besoins, veille aux journées de
mise en place des ouvertures boutiques)
* Demande de devis, validation des BAT liés aux besoins du siège et des boutiques
Communication
* Soutien de l'équipe Retail et des Responsables Régionaux (Veille au respect des CDV,
traitement des litiges liés à la vente : réponses clients, respect et mise en place des
procédures de remboursement entre siège et terrain)
* Rédaction et diffusion des notes d'information au groupe Madura France et Etranger
(Nouveautés, promotions et soldes, qualité, parutions presse, merchandising...)
* Dossiers Franchise et presse (suivi des shootings, création catalogue)
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VILLA THALGO, PARIS. SPA DE LUXE
- Attachée commerciale
2009 - 2011
Management
§ Gestion du personnel (Gestion de la masse salariale et des effectifs dans le cadre de la politique de l’établissement, recrutement, intégration et gestion des compétences)
§ Gestion des stocks et des fournisseurs (Analyse des besoins, prospection et négociation avec les fournisseurs, optimisation, suivi et gestion des sources d’approvisionnements)
Projets commerciaux
§ Veille concurrentielle et réflexion sur les tarifs pratiqués
§ Relations clients (Développement, suivi et fidélisation de la clientèle, relance des clients,
création d’abonnements - travail sur logiciel Nymphéa)
§ Etude qualitative et quantitative de l’activité (Mise en ligne sur des sites de référencement,
réseaux sociaux, démarchage et suivi des prestataires extérieurs)
§ Développement de l’évènementiel : organisation d’expositions, tournages, privatisations
(privées ou professionnelles)
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SPA DE LUXE
- Attachée commerciale
2009 - 2011
Management
* Gestion du personnel (Gestion de la masse salariale et des effectifs dans le cadre de la
politique de l'établissement, recrutement, intégration et gestion des compétences)
* Gestion des stocks et des fournisseurs (Analyse des besoins, prospection et négociation avec
les fournisseurs, optimisation, suivi et gestion des sources d'approvisionnements)
Projets commerciaux
* Veille concurrentielle et réflexion sur les tarifs pratiqués
* Relations clients (Développement, suivi et fidélisation de la clientèle, relance des clients,
création d'abonnements - travail sur logiciel Nymphéa)
* Etude qualitative et quantitative de l'activité (Mise en ligne sur des sites de référencement,
réseaux sociaux, démarchage et suivi des prestataires extérieurs)
* Développement de l'évènementiel : organisation d'expositions, tournages, privatisations
(privées ou professionnelles)
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Cabinet d'avocat
- Assistante juridique
2006 - 2009
ETUDE DE Me POUGEOISE, METZ. AVOCAT en droit économique, Assistante juridique
Administratif
* Gestion de l'accueil (téléphone et accueil des clients)
* Suivi comptabilité, relance des clients et archivage des dossiers
* Respect de la confidentialité des affaires
Juridique
* Analyse et synthèse des problèmes exposés par le client ;
* Conseil juridique en matière de droit civil ;
* Participation aux entretiens en cabinet (Rédaction d'actes juridiques) et suivi des audiences
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ETUDE DE Me POUGEOISE, METZ. AVOCAT en droit économique
- Assistante juridique
2006 - 2009
Administratif
§ Gestion de l’accueil (téléphone et accueil des clients)
§ Suivi comptabilité, relance des clients et archivage des dossiers § Respect de la confidentialité des affaires
Juridique
§ Analyse et synthèse des problèmes exposés par le client
§ Conseil juridique en matière de droit civil
§ Participation aux entretiens en cabinet (Rédaction d’actes juridiques) et suivi des audiences
(Rédaction de conclusions)
