Mes compétences :
Sens de l'organisation et méthodique
Capacité d'adaptation
E-commerce
Relation client
Entreprises
PROLASER
- Assistante commerciale / ADV
2016 - maintenant
Ecopresto Dropshipping - Adonie SAS
- Responsable ADV
LA ROCHE SUR YON2013 - 2016Déploiement commercial : prospection, négociation, gestion du réseau (600 nouveaux clients par an, 40 fournisseurs) et des prestataires (informatique, communication)
Assistance et conseil aux clients (prospects, revendeurs, fournisseurs)
Administration des ventes : suivi commandes, SAV, facturation et suivi des paiements/encours
Gestion des flux physiques (colis), financiers et informatiques
Organisation et participation à des évènements professionnels (salon, petits déjeuners)
Reporting de l'activité (Tableau de bord, graphique)
Maisons du Monde
- Chargée de clientèle bilingue italien
Vertou2010 - 2013Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (information produits, suivi commande, information transporteurs ...)
Gestion des flux (mails, courriers, avis de souffrance)
Création et suivi de dossier (clients particuliers et professionnels)
Interface entre les différents transporteurs italiens
QUIETALIS
- Assistante commerciale /SAV
2010 - 2010Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commandes, informations diverses)
Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de livraison, disponibilité du produit, coût...)
Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement...) aux clients et aux techniciens
