Emilie ORTS

En résumé

Entreprises

• Teleperformance Portugal - Conseillere clientele

  Lisboa 2014 - maintenant Processing of letters & e-mails in Back Office team, inbound & outbound calls, chat.
  Processing & gestion of orders, quotation, follow up invoicing and complains.
  Moderation chat for video games
  Customer advice & Negociation skills

• MR POWER - Bénévole lors de la 18ème édition de Garorock

  2014 - 2014 Staff management

• Téléperformance - Conseillère clientèle

  Asnières sur Seine 2013 - 2014 Téléperformance, Blagnac, FR - Conseillère clientèle confirmée, mission SFR
  * Traitement des demandes des clients
  * Conseils auprès de la clientèle ;
  * Analyse de la veille concurrentielle et commerciale
  Négotiation commerciale
  Gestion des différents types de conflits (hors clientèle inclus)

• ELEM - BUILDER

  2012 - 2012 * Ouverture de crédit documentaire importation
  * Traitement et suivi administratif des dossiers ;
  * Préparation de commandes
  Intermédiaire commerciale et logistique entre des usines chinoises et l'unité commerciale et banques
  françaises

• Cae groupe - Assistante commerciale

  2010 - 2012 * Gestion des commandes, devis, relances factures et litiges. ;
  * Gestion des comptes issus de la distribution ;
  * Participation au lancement d'une nouvelle gamme
  Création et mise en place d'un mode opératoire de prise en charge des différents SAV
  Promotion et communication de l'image de marque de l'entreprise au salon Energaïa (Montpelier)

• Les Buissonnets - Agent polyvalent de services hôteliers

  2009 - 2010 http://www.lesbuissonnets-toulouse.fr/
  
  * Agent d'entretien
  * Commis de cuisine
  * Mise en place du lieu de restauration

Formations

• ISTEF

  Toulouse 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  http://www.istef.fr/

Réseau

• Aurélie EAV

• Camille - Charlotte DRÔLE DE JEUX

• Christophe GRACIA

• Clémence PEREZ

• Elise LEPINE

• Elodie ESCAIG

• Laurent MARMIÉ

• Ludovic BERNARD

• Raky WANE