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Emilie ROCHE

Roscoff

En résumé

Ambitieuse, rigoureuse et fortement adaptable, je n’ai pas hésité à partir à l’étranger après une première expérience professionnelle dans le but de développer mes compétences et ainsi, de donner un nouvel élan à ma carrière. Dotée d’excellentes qualités relationnelles, d’un esprit d’initiative et mobile géographiquement, j’aspire actuellement à une évolution et de nouveaux challenges professionnels. J’espère avoir l’opportunité de vous prouver ma motivation et mon potentiel.

Mes compétences :
SAP

Entreprises

  • Brittany ferries - Assistant Duty Operations Manager

    Roscoff 2016 - maintenant Management de deux équipes : en gare maritime et sur le quai (30 personnes).
    Communication, motivation, déploiement des compétences et optimisation des ressources humaines
    Pilotage des opérations et mise en application des procédures : interlocuteur principal des navires, autorités portuaires, douane/police/immigration.
    Anticipation et gestion des situations imprévues (annulations, retards, litiges …)
    Informer le personnel et donner des préconisations (lignes de conduite)
    Communiquer efficacement avec les clients
    Mettre en place des actions appropriées.
    Décisionnaire et acteur de l’organisation portuaire : participe et organise la planification.
    Rôle administratif: reporting des opérations (escales), déclaration de transport de matières dangereuses, transport d’armes, réponse aux requêtes des clients, navires, autorités.

  • Brittany ferries - Terminal and Freight Supervisor

    Roscoff 2015 - 2016 Supervision d’une équipe de 15 personnes, pilotage de l’exécution des tâches quotidiennes selon la politique de l’entreprise et s’assure de la satisfaction client. Gestion des conflits et résolution de problèmes. Entretien de la cohésion d’équipe par l’écoute et la communication. Dirige, forme, motive et fait évoluer ses collaborateurs. Responsabilité comptable et monétaire.
    Supervision du bureau de fret, contrôle de la documentation des marchandises (DGN, CMR), application des procédures (export produits dangereux,…) et assure le transport. En contact avec les sociétés d’exploitation, gestion des réservations et autres requêtes.

  • Brittany ferries - Passenger and freight receptionist

    Roscoff 2014 - 2015 Service clients
    Accueil physique et téléphonique, informations, réservations et enregistrements des passagers. Exécution de tâches administratives diverses. Assurer le transport de marchandises. Contrôles de documentations et application des procédures (export produits dangereux, alimentaires, …).

  • Les Maisons du Groupe - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2008 - 2012 Assistanat et management commercial (±3 commerciaux):
    objectifs annuels, suivi des prospects et dossiers clients,
    mesure de performance commerciale, animation réunions,
    réalisation contrats de construction et descriptifs techniques.
    Organisation actions commerciales (portes ouvertes,
    réceptions). Réalisation de divers supports de communication,
    site web et administration du contenu. Gestion budget annuel
    Assistanat gestion comptable saisie clients/fournisseurs,
    facturation...
    Office manager : Accueil physique et téléphonique, tâches
    administratives.

    IRISBUS IVECO - BUREAU D'ETUDES PERSONNALISATION
    Constructeur autobus et autocars

  • Les Maisons du Groupe - Assistante de direction

    2008 - 2012 Assistanat et management commercial avec objectifs CA annuel à réaliser (±3 commerciaux), attribution de contacts commerciaux, suivi des prospects et dossiers clients, animation réunions, réalisation des contrats de construction/notices descriptives techniques.
    Communication : réalisation de divers supports de communication, du site web et administration du contenu via CMS. Organisation de diverses manifestations commerciales, (portes ouvertes, inauguration, réceptions…)
    Assistanat gestion comptable saisie mensuelle comptabilité clients/fournisseurs, facturation…
    Office manager : accueil physique et téléphonique, tâches administratives diverses.

  • Laboratoire Excelvision - TECHNICIENNE CONTRÔLE QUALITÉ

    2006 - 2006 Contrôle qualité.

  • Irisbus - TECHNICIENNE ADMINISTRATIVE

    VENISSIEUX 2006 - 2007 Contrat de Professionnalisation - Licence Professionnelle
    Assistanat service contrôle de gestion. Suivi et gestion coûts
    d'études de personnalisation des produits.

    GROUPE NORBERT DENTRESSANGLE
    Entreprise de transport. Siège Social Beausemblant

  • Irisbus - Technicienne Administrative Bureau d’Etudes

    VENISSIEUX 2006 - 2007 Contrat de Professionnalisation. Assistanat service contrôle de gestion. Répercussion et refacturation des coûts d’études. Suivi et gestion des coûts de sous-traitance et personnel interne. Création divers documents de présentation et tableurs.

  • Norbert Dentressangle - AIDE COMPTABLE - GESTIONNAIRE COMPTES TIERS

    SAINT-VALLIER 2006 - 2006 Gestion de comptes clients/fournisseurs sous logiciels SAP et
    AS400. Relance des clients.

  • Laboratoire Excelvision - AGENT DE CONDITIONNEMENT

    2005 - 2005 Conditionnement de produits pharmaceutiques.

  • ORANGE - OPÉRATRICE TÉLÉPHONIQUE SERVICE CLIENTS

    Paris 2004 - 2004 Création et gestion fichiers clients, vente en ligne et divers
    services...

Formations

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