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Emilie SANTACRUZ

Caluire et Cuire

En résumé

Mes compétences :
ISO 14001
ISO 9001
Amélioration continue
IRIS
Gestion de projet
Satisfaction client
Management
Environnement
RSE
Management des risques
Toc Lean six sigma
EFQM

Entreprises

  • APICIL - Responsable du service Qualité

    Caluire et Cuire 2015 - maintenant Mise en place et maintien des certifications ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et EN 15838 sur l'ensemble du Groupe.

    Mise en place de l'EFQM.

    Lauréat 2014 du prix Qualité Performance Rhône-Alpes.

    Lauréat du prix France Qualité Performance en 2015.

    Mise en place des outils ToC, Lean et Six Sigma.
  • APICIL - Qualiticienne

    Caluire et Cuire 2012 - maintenant Apicil déploie une démarche qualité selon la norme ISO 9001 sur l'ensemble de ses activités.
    En 9 mois seulement nous avons obtenu une certification ISO 9001 et EN 15838 pour sa plateforme téléphonique.
    Nous déployons notre démarche qualité en y intégrant les concepts de l'EFQM. Nous participons en 2013 au prix régional Qualité.
    Nous déployons également une démarche volontariste de baisse des coûts. Pour cela, nous utilisons les méthodes d'excellence opérationnelle Toc Lean Six Sigma.
  • ALP Prévoyance (Groupe APRIL) - Chargée de missions Qualité

    2011 - 2012 Mise en place du système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001:2008
    Mise en place d'un système de management des risques
    Gestion des réclamations client
  • Kontron Modular Computers SAS - Assistante Responsable Qualité

    2009 - 2011 Mise en place de la norme IRIS, suivi de formations sur la norme IRIS.
    Suivi de la certification ISO 9001 et ISO 14001: contribution à deux audits de suivi pour ces deux normes.
    Gestion des non-conformités et des réclamations clients
    Auditeur interne, gestion des plannings des audits internes et de leur réalisation.
    Suivi des divers plan d'actions.
    Suivi de la métrologie.
    Mise à jour du document unique.
  • Laboratoire d'analyse médicale SOCLAM - Technicienne supérieure de laboratoire - Stage

    2008 - 2008 Mise en place d'un nouvel automate d'analyse biologique et biochimique.
    Réalisation des tests d'hématologie, de microbiologie et de biochimie.
  • Carrefour - Assistante de vente en contrat étudiant

    Massy 2007 - 2011 Fabrication et vente de produits traiteur.
    Conseil aux clients.

Formations

Réseau