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Emilie VAISSAIRE

Moussy-le-Neuf

En résumé

Mes compétences :
Bonne maîtrise de l’outil informatique
 Maîtriser les techniques commerciales et de gest
 Appliquer les modes opératoires et fiches d'Inst
 Maîtriser les principes de la relation à la pers
 Maîtriser les techniques d’écoute et de la relat
 Techniques de prospection commerciale et de vent
 Organiser et gérer de façon autonome son poste
 Gestion et régularisation des stocks
 Gestion et suivi des commandes jusqu’à la livrai
 Réalisation d’enquêtes auprès des différents ser
 Facturation clients
 Suivi des dossiers litiges
 Instructions des dossiers réclamations
 Gestion et rédaction des correspondances (courri
 Gestion du fichier clients
 Analyse de la demande du client
Réception des Appels

Entreprises

  • Centre Spécialités Pharmaceutiques - Conseillère clientèle

    Moussy-le-Neuf 2006 - maintenant  Réception des appels
     Analyse de la demande du client
     Gestion du fichier clients
     Gestion et rédaction des correspondances (courriers/mails)
     Instructions des dossiers réclamations
     Suivi des dossiers litiges
     Facturation clients
     Réalisation d’enquêtes auprès des différents services
     Gestion et suivi des commandes jusqu’à la livraison
     Gestion et régularisation des stocks
     Organiser et gérer de façon autonome son poste
     Maîtriser les techniques d’écoute et de la relation à la personne
     Maîtriser les techniques commerciales et de gestion du stress
     Maîtriser les principes de la relation à la personne
     Appliquer les modes opératoires et fiches d'Instruction spécifiques

  • CSP - Secrétaire Relation Clients

    Paris 2006 - maintenant

  • Lyonnaise des Eaux - Assistante service clients

    Coubervoie 2004 - 2005 Courrier - Rédaction des courriers - Traitement des demandes clients

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