Emilie YTHIER

En résumé

Entreprises

• Boulanger sa - Hotesse financement

  FRETIN 2011 - maintenant accueil physique et téléphonique, ouverture de carte de paiement, fidélisation client, écoute et recherche du besoin, proposition de financement en fonction de son besoin, gestion des dossiers client, suivi du client, création du portefeuille client, archivage de dossier gestion des stocks des consommables, gestion de la balance client, des anomalies saisie dans l’extranet banque accord, formation et mise en place de documents vendeur et hôtesse de caisse afin de renforcer la formation initiale sur la carte B+, sur les offres de financement du moment, etc.

• Cora finance - Conseillère clientèle

  2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique, ouverture de carte de paiement, fidélisation client, écoute et recherche du besoin, proposition de produits en fonction de son besoin, création et réalisation d’offre de prêt et devis d’assurance, gestion des dossiers client, suivi du client, création du portefeuille client, archivage de dossier gestion des stocks cadeaux, préparation des commandes cadeaux, mise en place des vitrines, etc.

• ARMATIS - Téléconseillère

  BOULOGNE BILLANCOURT 2009 - 2010 Télé conseillère avec polyvalence à tâches administratives. Saisie des plannings dans le logiciel PLANEXA, Saisie des statistiques de production, gestion du standard, saisie de courriers administratifs, accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.Emission d’appels sortant pour le compte d’un opérateur téléphonique en vue de prendre des rendez-vous pour les commerciaux.

Formations