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Emmanuel BARACHE

Courbevoie

En résumé

CONSULTANT CRM

Je dispose d’une trentaine d’années d’expérience dans l’informatique dont plus de 20 dans le domaine de la gestion des services (IT, certifié ITIL V3) et du (CRM). J’ai notamment été l’été l’éditeur (et le concepteur) d’une solution CRM appelée ContactWare au sein de la société Hotware que j’ai fondée en 1995 et revendue au groupe SysDis en 2008.

Je suis actuellement en poste au sein de la société Novulys en tant que consultant fonctionnel et technique et j'effectue des prestations autour de la solution Microsoft Dynamics CRM pour laquelle j'ai obtenu les certifications suivantes :

- MB2-700 : Applications
- MB2-703 : Customizing and configuration

CONSULTANT IT

Je suis également compétent pour effectuer le métier de consultant fonctionnel et technique autour de la solution LANDESK Service Desk pour laquelle je suis certifié. J'ai participé à des projets de mise en oeuvre et de TMA sur cette solution de 2011 à 201 pour des clients tels que la DGAC, l'IRSN, SEPPIC...

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Microsoft Dynamics CRM
XML
SQL
Pascal
Microsoft C-SHARP
Microsoft .NET Technology
LINQ
JavaScript
ITIL
ISO 900X Standard
HTML
Delphi
C++

Entreprises

  • Business & Decision - Consultant Senior Dynamics 365

    Courbevoie 2019 - maintenant

  • Titanium - Dynamics CRM Project Manager

    Schiltigheim 2018 - 2019 CDP sur une TMA

  • Novulys - Consultant Technique et Fonctionnel - Microsoft Dynamics CRM

    Suresnes 2014 - 2018 En poste depuis 2014 au sein de la société Novulys, j'effectue des missions d'intégration ou d'évolutions, autour de la solution Microsoft Dynamics CRM.

  • Hotware - Consultant Technique & Fonctionnel - CRM & IT - CEO

    1995 - 2013 Originellement développeur et concepteur des solutions ContactWare (CRM) et Hotware Helpdesk (ITSM), j'ai progressivement abandonné le développement pour me consacrer au consulting fonctionnel et technique autour des solutions Microsoft Dynamics CRM (Gestion de la relation client) et LANDesk ServiceDesk (ITSM).

  • Tandon Computer - Responsable Informatique

    1988 - 1995 Responsable de l'Informatique & de l'Organisation
    Support & développement du système d'information interne
    Manager Qualité (Zéro Défaut, ISO9000...)
    Mise en place & Maintenance du système informatique interne (réseau local 130 postes)
    Gestion de projets (informatiques, déménagements bureau & industriel, réaménagement interne,
    câblage informatique, électrique, téléphonique.)

  • SysDis - Analyste programmeur

    1984 - 1988 Etude & Développement d'applications spécifiques
    Etude & Développement d'application métiers verticaux et horizontaux)
    Installation chez les clients
    Rédaction de documentation ,

  • IFOR - Ecole Universselle - Programmeur

    1982 - 1984

Formations

  • FITEC

    Courbevoie 2014 - 2014 Microsoft Certified Professional

    MB2-700 (Application) et MB2-703 (Customization & Configuration) - Certifié le 30/10/2014

  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2011 - 2011 ITIL V3

    Formation + obtention d'une certification ITIL V3 - Foundation

Réseau

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