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Emmanuel BIGOU

Dublin

En résumé

Disponible et fort d'une expérience réussie en tant que Directeur de magasin durant de nombreuses années, je souhaite aujourd'hui, élargir mon horizon professionnel par de nouvelles opportunités commerciales.

Mes compétences :
Distribution spécialisée
Gestion des ressources humaines
Gestion budgétaire
Merchandising
Budgets
Audit
Formation

Entreprises

  • Primark - DIRECTEUR DE MAGASIN

    Dublin 2016 - 2018 Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d’exploitation, Analyse et gestion des indicateurs commerciaux, respect des standards Primark.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
    Service Client : Mise en place et suivi de la Promesse client, gestion des litiges, suivi des indicateurs.
    Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, suivi annuel, formation et
    Développement des managers.
    Gestion des procédures magasin : Inventaire, Audit, procédures Cash Office, Sécurité et démarque inconnue,
    Suivi de la maintenance magasin.
    Mission annexe : Coordinateur pour la France de l’implantation du nouveau logiciel de trésorerie SMARTCASH
    Formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).
    Préparation et mise en place de l’ouverture du magasin de Dijon.
  • Primark - DIRECTEUR ADJOINT

    Dublin 2014 - 2016 Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d’exploitation, Analyse et gestion des indicateurs commerciaux, respect des standards Primark.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
    Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, suivi annuel, formation et
    développement des managers.
    Gestion des procédures magasin : Inventaire, Audit, procédures Cash Office, Sécurité et démarque inconnue,
    suivi de la maintenance magasin.
    Préparation et mise en place de l’ouverture du magasin de Dijon.
    Mission annexe : Coordinateur pour la France de l’implantation d’un nouveau logiciel de trésorerie,
    formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).
  • Toys R Us - DIRECTEUR

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2010 - 2014 formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).

    TOYSRUS Dijon (24 personnes) 7 M
    Gestion Commerciale du magasin : Elaboration des budgets annuels, suivi des marges, du compte d'exploitation,
    Analyse et gestion des indicateurs commerciaux.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, contrôle et suivi du niveau
    de stock, gestion des défectueux et produits obsolètes.
    Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, Suivi annuel, Formation et
    développement des managers.
    Gestion du downsizing du magasin.
    Mission annexe : Parrainage et suivi d'un 2e magasin sur la région Nord-est.
  • IKEA - Responsable service client et caisses

    Plaisir 2008 - 2010 Au sein d'un magasin de 250 salariés :
    Optimisation de l'expérience d'achat des clients en organisant les services Ligne de Caisse, Retrait Marchandises, Avantages Clients IKEA Family et SAV/Retours (80 personnes)
    Management du département Caisses-Services (50 personnes) avec en support 4 responsables de service.
    Recrutement et formation, motivation des équipes autour du service client, en adéquation avec les valeurs IKEA.
    Garant du bon niveau du service proposé aux clients en magasin, Conseil de l'encadrement afin d'améliorer la satisfaction de nos clients.
  • BURTON Mr & Ms - DIRECTEUR

    2006 - 2008 Gestion Commerciale du point de vente : Prévision et suivi des budgets, merchandising.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales.
    Management: Gestion et animation d'équipe.
  • H&M - RESPONSABLE DE DEPARTEMENT

    Le Bourget 2003 - 2006 Gestion Commerciale du département : Prévision et suivi des budgets et indicateurs magasin.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, merchandising.
    Management: Recrutement et suivi des équipes, Animation des équipes, Plannings.
  • CAP VERT - DIRECTEUR COMMERCIAL

    2000 - 2003 Gestion Commerciale du groupe : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation,
    Analyse et gestion des indicateurs commerciaux.
    Gestion Terrain : Gestion de la politique commerciale et publicitaire, Suivi et développement de la clientèle
    Paris/Rhône Alpes.
    Management: Suivi et développement des équipes commerciales, développement des outils marketing.
    Organisation de salons, foires, évènementiels sociétés.
    Mission annexe : Mise en place du site internet.
  • KING JOUET - DIRECTEUR

    VOIRON 1998 - 2000 Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation, Analyse et gestion
    des indicateurs commerciaux.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix,
    gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
    Management: Recrutement et suivi des équipes, Animation des équipes.
    Mission annexe : Parrainage et suivi du magasin de Mâcon. Coordinateur merchandising du groupe.
  • THE DISNEY STORE - DIRECTEUR

    1997 - 1998 Gestion Commerciale du magasin : Gestion des indicateurs commerciaux. Suivi des budgets.
    Gestion Terrain : Animation du point de vente. Merchandising.
    Management: Recrutement et animation des équipes.
  • WEIL - DIRECTEUR

    1996 - 1997 Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation.
    Gestion Terrain : Gestion des stocks et des achats, suivi des prix, mise en place des opérations commerciales.
    Management: Recrutement, animation et suivi des équipes.
    Préparation à l'ouverture du magasin (Prestataires extérieurs, Fournisseurs, Publicité).
  • KIABI - RESPONSABLE SERVICES & ADJOINT

    HEM 1992 - 1996 Gestion Commerciale des services : Frais généraux, suivi des budgets et frais de personnel.
    Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix,
    contrôle et suivi du niveau de stock, Merchandising.
    Management: Recrutement et suivi des équipes.
    Mission annexe : Coordinateur national sur l'accessoire - suivi des magasins région Nord-est.

Formations

  • Lycée Privé Saint Bénigne (Dijon)

    Dijon 1990 - 1992 BTS Action commerciale

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