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Primark
- DIRECTEUR DE MAGASIN
Dublin
2016 - 2018
Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d’exploitation, Analyse et gestion des indicateurs commerciaux, respect des standards Primark.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
Service Client : Mise en place et suivi de la Promesse client, gestion des litiges, suivi des indicateurs.
Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, suivi annuel, formation et
Développement des managers.
Gestion des procédures magasin : Inventaire, Audit, procédures Cash Office, Sécurité et démarque inconnue,
Suivi de la maintenance magasin.
Mission annexe : Coordinateur pour la France de l’implantation du nouveau logiciel de trésorerie SMARTCASH
Formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).
Préparation et mise en place de l’ouverture du magasin de Dijon.
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Primark
- DIRECTEUR ADJOINT
Dublin
2014 - 2016
Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d’exploitation, Analyse et gestion des indicateurs commerciaux, respect des standards Primark.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, suivi annuel, formation et
développement des managers.
Gestion des procédures magasin : Inventaire, Audit, procédures Cash Office, Sécurité et démarque inconnue,
suivi de la maintenance magasin.
Préparation et mise en place de l’ouverture du magasin de Dijon.
Mission annexe : Coordinateur pour la France de l’implantation d’un nouveau logiciel de trésorerie,
formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).
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Toys R Us
- DIRECTEUR
Saint-Fargeau-Ponthierry
2010 - 2014
formation des équipes management (France, Espagne, Portugal, Belgique).
TOYSRUS Dijon (24 personnes) 7 M
Gestion Commerciale du magasin : Elaboration des budgets annuels, suivi des marges, du compte d'exploitation,
Analyse et gestion des indicateurs commerciaux.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix, contrôle et suivi du niveau
de stock, gestion des défectueux et produits obsolètes.
Management : Recrutement et suivi des managers, Animation des équipes, Suivi annuel, Formation et
développement des managers.
Gestion du downsizing du magasin.
Mission annexe : Parrainage et suivi d'un 2e magasin sur la région Nord-est.
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IKEA
- Responsable service client et caisses
Plaisir
2008 - 2010
Au sein d'un magasin de 250 salariés :
Optimisation de l'expérience d'achat des clients en organisant les services Ligne de Caisse, Retrait Marchandises, Avantages Clients IKEA Family et SAV/Retours (80 personnes)
Management du département Caisses-Services (50 personnes) avec en support 4 responsables de service.
Recrutement et formation, motivation des équipes autour du service client, en adéquation avec les valeurs IKEA.
Garant du bon niveau du service proposé aux clients en magasin, Conseil de l'encadrement afin d'améliorer la satisfaction de nos clients.
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BURTON Mr & Ms
- DIRECTEUR
2006 - 2008
Gestion Commerciale du point de vente : Prévision et suivi des budgets, merchandising.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales.
Management: Gestion et animation d'équipe.
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H&M
- RESPONSABLE DE DEPARTEMENT
Le Bourget
2003 - 2006
Gestion Commerciale du département : Prévision et suivi des budgets et indicateurs magasin.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, merchandising.
Management: Recrutement et suivi des équipes, Animation des équipes, Plannings.
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CAP VERT
- DIRECTEUR COMMERCIAL
2000 - 2003
Gestion Commerciale du groupe : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation,
Analyse et gestion des indicateurs commerciaux.
Gestion Terrain : Gestion de la politique commerciale et publicitaire, Suivi et développement de la clientèle
Paris/Rhône Alpes.
Management: Suivi et développement des équipes commerciales, développement des outils marketing.
Organisation de salons, foires, évènementiels sociétés.
Mission annexe : Mise en place du site internet.
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KING JOUET
- DIRECTEUR
VOIRON
1998 - 2000
Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation, Analyse et gestion
des indicateurs commerciaux.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix,
gestion des commandes magasin, contrôle et suivi du niveau de stock.
Management: Recrutement et suivi des équipes, Animation des équipes.
Mission annexe : Parrainage et suivi du magasin de Mâcon. Coordinateur merchandising du groupe.
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THE DISNEY STORE
- DIRECTEUR
1997 - 1998
Gestion Commerciale du magasin : Gestion des indicateurs commerciaux. Suivi des budgets.
Gestion Terrain : Animation du point de vente. Merchandising.
Management: Recrutement et animation des équipes.
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WEIL
- DIRECTEUR
1996 - 1997
Gestion Commerciale du magasin : Budgets et CA, marges, compte d'exploitation.
Gestion Terrain : Gestion des stocks et des achats, suivi des prix, mise en place des opérations commerciales.
Management: Recrutement, animation et suivi des équipes.
Préparation à l'ouverture du magasin (Prestataires extérieurs, Fournisseurs, Publicité).
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KIABI
- RESPONSABLE SERVICES & ADJOINT
HEM
1992 - 1996
Gestion Commerciale des services : Frais généraux, suivi des budgets et frais de personnel.
Gestion Terrain : Mise en place et suivi des opérations commerciales, suivi des prix,
contrôle et suivi du niveau de stock, Merchandising.
Management: Recrutement et suivi des équipes.
Mission annexe : Coordinateur national sur l'accessoire - suivi des magasins région Nord-est.
