Emmanuel BIHEN

En résumé

Entreprises

• Ville de Saint-Herblain - Responsable Pôle services clients

  2009 - maintenant Responsable d'une équipe gérant tout les types d'équipement des utilisateurs ( agents territoriaux et élus)des systèmes d'information de la mairie de Saint-Herblain.
  
  Mise en place de l'évolution de la norme ITIL (certifié Foundation )au sein du service des systèmes d'information (SSI)
  
  Mise en place d'une organisation pour amélioration de la communication entre le SSi et les différentes directions de la collectivité
  
  Gestion du matériel informatique en coopération avec les techniciens s'occupant de leur configuration, mise en service.
  
  Gestion du matériel téléphonique mobile en coopération avec le technicien s'occupant de leur configuration, mise en service (BlackBerry). Gestion du serveur dédié à ces terminaux (BES).
  
  Intervention en temps qu'expert sur l'infrastructure des systèmes d'informations.
  
  Gestion des différents marchés publiques,en charge de l'équipe.
  
  Suivi et gestion de projets pour les directions utilisateurs et en interne au SSI.
  
  Gestion de l'activité de l'équipe

• Ville de Saint-Herblain - Admistrateur Réseaux

  2006 - 2009 Responsable de l'infrastructure réseau de la collectivité:
  
  45 sites, 3 types de réseaux ( extension LAN, VPN opéré, accès Dsl)
  
  configuration et exploitation des éléments actifs Wan et LAN (Cisco)
  
  Exploitation du réseau avec mise en place d'outils de management du réseau et des serveurs
  
  Proposition en mise en place des évolutions réseaux, en prenant en compte les besoins en débits des utilisateurs et des offres opérateurs.
  
  Expertise sur le réseau pour les projets informatiques.
  
  Suivi en gestion de projets liés à l'infrastructure réseau.

• France Telecom / Equant - Expert Réseau IP

  2003 - 2006 Responsable d'une cellule d’expertise:
  
  Domaine d'expertise: réseau IP, MPLS, IPX, SNA, Backbone opérateur et réseau d’interconnexion de LAN (niveau 2)
  Equipements: Cisco, RAD, 3Com, BayNetworks, Nortel.
  
  Aide de l'entité commerciale, en avant-vente, à la conception et la faisabilité de l'infrastructure réseau de clients entreprises et grands comptes.
  
  Aide de l'entité Après-vente, à l'évolution de l'infrastructure réseau de clients entreprises et grands comptes.
  
  Aide quotidienne des techniciens support clients, lors de l'analyse, et la résolution des incidents sur les éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.
  
  Aide quotidienne des techniciens support clients, lors de la configuration et la mise en service des éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.

• France Telecom / Transpac - Admistrateur Réseaux

  1999 - 2003 Domaine d'expertise: réseau IP, MPLS, IPX, SNA, Backbone opérateur et réseau d’interconnexion de LAN (niveau 2)
  Equipements: Cisco, RAD, 3Com, BayNetworks, Nortel.
  
  Entité Après-vente: participe à l'évolution de l'infrastructure réseau de clients entreprises et grands comptes.
  
  Analyse, et résolution des incidents sur les éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.
  
  Configuration et mise en service des éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.

• France Telecom - Technicien support clients

  Paris 1996 - 1999 Domaine d'expertise: réseau IP, MPLS, IPX, SNA, Backbone opérateur et réseau d’interconnexion de LAN (niveau 2)
  Equipements: Cisco, RAD, 3Com, BayNetworks
  
  Participe à l'évolution de l'infrastructure réseau de clients entreprises et grands comptes.
  
  Analyse, et résolution des incidents sur les éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.
  
  Configuration et mise en service des éléments réseaux actifs et passifs, pour les clients entreprises et grands comptes.
  
  Supervision des réseaux d'interconnexions de réseaux locaux.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Auxile AUSSEL

• Christophe LEMARIE

• Eric FOSSEMBAS

• Lionel LEBRETON

• Maxime LEMONNIER

• Pascal FREMEAUX

• Stéphanie BOUIN