Directeur d' agence multi site sur 3 points de vente.
Animer, piloter et faire évoluer une équipe de 16 personnes.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
LCL
- Directeur d'agences
Villejuif2015 - maintenantDévelopper la base client et les encours de 3 points de vente grâce aux canal historique, l'agence, mais aussi le téléphone, les mails, la vente à distance, grâce à la digitalisation.
Un développement basé sur la satisfaction des clients assuré par des compétences techniques, et de la disponibilité.
Sur le plan opérationnel, il s'agit de contrôler le respect des obligations légales.
LCL
- Chargé de développement Direction Régional de l'Essonne
Villejuif2012 - 2015Contribuer à améliorer les performances de l'ensemble des commerciaux dans le développement de la base client ;
- Démarche les principaux acteurs de la vie économique locale ;
- Propose la mise en place d'actions locales ;
- Détecte les opportunités de création et de transfert d'agence ;
- Participe à la signature de protocoles et accords de partenariat ;
- Coordonne les actions de processus de création d'agence et autre événement sur le secteur de l'Essonne.
Résultats : - Augmentation de 19.6% de la production.
- Encours base client + 1% à juin.
- remplacement du Directeur de Groupes d'agence (dispositif de 70 personnes)
Résultats : - 1ere agence sur le secteur île de France Sud (critères : encours et productions)
LCL
- Directeur d'agence
Villejuif2007 - 2008développer son agence et la prospection sur tous les marchés de clientèle ;
- construire une relation de confiance avec les clients et détecter l'ensemble de leurs besoins ;
- développer la relation clientèle en appliquant la politique commerciale et la politique qualité LCL ;
- animer, encadrer et fédérer en tant que responsable du point de vente les collaborateurs de l'agence ;
- évaluer ses collaborateurs et développer leur professionnalisme,
