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Emmanuel CASSAGNE

Villejuif

En résumé

Depuis 2009, je suis directeur d'une agence bancaire du réseau LCL, composée de 6 collaborateurs (un attaché commercial, deux conseillers particuliers, un conseiller privé et un conseiller professionnel) et un étudiant alternant en licence banque et assurances.

Mes compétences :
Bancassurance
Banque
Financement immobilier

Entreprises

  • LCL - Directeur d'agence

    Villejuif 2009 - maintenant Développement de la relation clientèle.
    Développement de l’agence et de la prospection sur tous les marchés de la clientele.
    Contrôle de la qualité de l’accueil et de service offert aux clients et non-clients, en cohérence avec la règlementation.
    Superviser la sécurité du point de vente et la conformité des opérations.
    Animer, encadrer et fédérer en tant que responsable du point de vente les collaborateurs de l’agence.
    Fixer les objectifs et évaluer la performance du dispositif.
    Piloter la formation et évaluer ses collaborateurs.
    Distribuer le budget commercial et suivre sa réalisation.
    Réaliser les contrôles de premier degré.
    Remplacement du directeur de groupe d’agences (7 agences) auprès des différents acteurs du réseau. Tutorat d’un étudiant en licence Banque et Assurances.

  • LCL - Conseiller patrimonial

    Villejuif 2006 - 2009 Accueil des prospects pour les ouvertures de compte et répartition entre les conseillers, approche patrimoniale globale, conseil, vente de mandats de gestion et de produits financiers haut de gamme, montage de crédits immobiliers, remplacement des directeurs des agences rattachées à l’agence principale, synergie avec les conseillers professionnels et la Banque Privée.
    Maîtrise des risques par respect des exigences du devoir de conseil (qualification du client et conformité des ventes).
    Dépassement de l’indice de performance des contacts.

  • LCL - Conseiller Clientèle moyenne et haut de gamme

    Villejuif 2003 - 2005 Conseil et vente de produits d’épargne, d’assurance-vie, de placements boursiers ; financements immobiliers, crédits personnels et renouvelables.
    Présentation aux conseillers spécialistes des clients répondant à la cible, développement de la synergie entre les différents acteurs du réseau.
    Augmentation du portefeuille clients de 19% via conquête, référence active et parrainage.

  • LCL - Conseiller Commercial Polyvalent

    Villejuif 2001 - 2001 Accueil de la clientèle et traitement de leurs demandes dans une perspective de qualité de service. Vente de façon pro active les produits et services bancaires sur l’ensemble de la clientèle de l’agence.
    Réalisation des objectifs commerciaux individuels et conduite d’actions commerciales sur les portefeuilles clients de l’agence.

  • LCL - Conseiller Clientèle Particuliers

    Villejuif 2001 - 2002 Gestion et développement, dans un esprit de conquête, d’un portefeuille de clients particuliers.
    Dépassement des critères objectivés annuels de 100% sur l’ensemble des produits financiers. Contrôle de la maîtrise des risques liés au traitement des opérations confiées par la clientèle. Respect de la déontologie et application des standards de qualité et de service.

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