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Emmanuel CHASSAING

Munich

En résumé

Au cours de mon cursus étudiant, j’ai réalisé un stage dans le secteur automobile (Pilkington - Equipementier de verre automobile). Celui-ci m’a donné envie de découvrir cette industrie, c’est pourquoi j’ai choisi en Master 2 le programme « Management des réseaux de distribution de l’Automobile » (Marketing / Management avec dominante sur la culture du secteur automobile).

A la suite de ce Master, j’ai réalisé un stage d’un an chez BMW Group France, au sein de l’équipe Marketing Service MINI (Après-Vente). A la suite de ce stage, j’ai été embauché au Marketing Service BMW.

Depuis mon arrivée au Marketing Service et Business Development mes missions ont beaucoup évolué. J'ai d'abord en majorité travaillé sur le Marketing Après Vente MINI, puis BMW, puis j'ai successivement pris sous ma responsabilité le développement du Business Peinture et des Produits chimiques (atelier et entretien) et enfin le Business MRA.

Mes compétences :
Automobile
Marketing
Analyse de données
Étude de marché
Aftersales
Développement de stratégie commerciale
Business development
Microsoft Pack Office
Anglais

Entreprises

  • BMW France

    Munich maintenant

  • BMW Group France - Marketing Service et Business Development BMW - MINI

    Munich 2011 - maintenant BMW France : Département « Marketing Services et Business Development » / Après-Vente

    MARKETING Services :
    - Création, lancement et suivi d’activités Services à la clientèle MINI et BMW (contrats et forfaits d’entretien, offres d’entretien nationales)
    - Mise en place d’outils de reporting sur la satisfaction clients Après-Vente
    - Création et suivi de production de documents marketing à destination du réseau de concessions et des clients (print et web)
    - Création d'un label Qualité Carrosserie BMW (rédaction des process, rappel des méthodes de réparation, pilotage des audits, etc.)

    BUSINESS Development :
    - Suivi et développement du chiffre d'affaires de la famille Automotive Chemicals : produits chimiques d'atelier, produits d'entretien
    - Développement commercial et animation du chiffre d’affaires peinture (négociations, rencontre de concessionnaires, mise en place d'une stratégie de croissance)
    - Suivi et développement des ventes aux Réparateurs Indépendants / MRA : création de la stratégie de croissance, management indirect d'une équipe de 5 personnes (prestataire MSXi) en vue du déploiement de la politique MRA BMW France, création et suivi de campagnes promotionnelles, lien avec les concessions.

  • BMW Group France - Assistant Marketing Service MINI (Stage)

    Munich 2010 - 2010 MINI France : Département « Marketing Services » / Après-Vente
    - Suivi et développement marketing de 3 pôles : Accessoires, SAV, Lifestyle (produits dérivés) ;
    - Lancement et suivi de programmes Après-Vente (pose d'accessoires, Contrôle Technique MINI) ;
    - Création et suivi de production de brochures / PLV / Documents internes au réseau ;
    - Organisation d'événements (soirées, Salon de l'Auto 2010, conventions, etc.) ;

  • Pilkington Automotive (NSG Group) - Service Achats de l’AGR (Aftermarket - Stage)

    2008 - 2009 Pilkington (verre automobile) : Service Achats de l'AGR (Aftermarket - 7 mois - siège)
    - Création d'une base de données contrats et fournisseurs ;
    - Etude d'un nouveau plan transport en France ;
    - Développement et lancement d'un nouveau type de Packaging ;
    - Recherche de nouveaux fournisseurs pour des prestations de logistique et d'emballage

  • Pilkington Automotive (NSG Group) - Service Marketing de l’AGR (Aftermarket - Stage

    2007 - 2007 Pilkington : Service Marketing de l'AGR (Aftermarket European Headquarters - 7 semaines en Angleterre, 3 en France)
    - Analyse des opportunités de ventes de l'AGR Europe ;
    - Test de compatibilité de bases de données
    - Etude du cycle de vie des produits ;
    - Prise de commandes et relation clients au call centre

  • Eden Park - Vendeur en magasin

    2006 - 2006 - Accueil et communication avec les clients, conseils ;
    - Réception des commandes et réalisation du réassort ;
    - Participation aux changements bimensuels du merchandising de la boutique

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