Emmanuel DA CUNHA

En résumé

Entreprises

• Dyneff SAS - Commercial sedentaire

  Montpellier 2015 - maintenant -Gestion d'un portefeuille client
  -prospection telephonique
  -gestion administrative
  -logistique
  -facturation
  -reclamation

• 5ème agence - Animateur des ventes junior

  2014 - 2015 ( CDI) Mangement :
  - Encadrement d'une équipe de télévendeurs (appels sortant) ;
  - Respect des procédures du client donneur
  - Monter en compétences des télévendeurs ;
  - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en respect avec les procédures
  Administratif :
  - Suivi administratif (répartition des heures, reporting entités,...) ;
  - Recrutement et sélection Collaborateurs

• LIDL - Responsable adjoint magasin

  2014 - 2014 (CDD) Commercial :
  -Satisfaction clientèle
  -Mise en place affichage publicitaire
  -Mise en avant de produits
  -Réception camion
  -Mise en rayon
  Gestion :
  -Gestion flux d'argent
  -Gestion des commandes
  Management :
  -Répartition des tâches
  - Réalisation planning ;
  - Management hôtesse de caisse

• CCA INTERNATIONAL - Superviseur & Chargé de Mission Qualité

  Paris 2011 - 2014 (CDI) Management :
  - Encadrement d'une équipe de chargé clientèle ;
  - Respect des procédures du client donneur d'ordre ;
  - Monter en compétences des chargés clientèle ;
  - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en respect avec les procédures
  Administratif :
  - Elaboration des résultats
  - Suivi administratif
  Responsabilité :
  -En charge du pôle qualité de l'entreprise
  -Création et mise en place de procédure
  -Création de tableau de suivi ainsi que de grilles d'écoutes
  -Mise en conformité de documents pour l'obtention de la Norme NF
  -Elaboration de comité de calibrage avec le client donneur d'ordre

• AQUITEL ARVATO SERVICE - Chargé clientèle

  2008 - 2011 AQUITEL ARVATO SERVICE, Pilote d'activité SFR LINK (
  (CDI) Mangement :
  - Encadrement d'une équipe de chargé clientèle (appels sortant) ;
  - Respect des procédures du client donneur d'ordre ;
  - Monter en compétences des chargés clientèle ;
  - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en respect avec les procédures

Formations

• IUT Angoulême

  Angouleme 2005 - 2007 DUT Technique
  
  Mention Assez bien

• Lycée Marguerite De Valois

  Angouleme 2004 - 2005 Baccalaureat Degree
  
  
  Langues ANGLAIS (Courant commercial) - ESPAGNOL (Courant commercial) - PORTUGAIS (Bilingue)