Emmanuel DROULEZ

En résumé

Entreprises

• Credit Agricole Consumer Finance

  Montrouge maintenant

• Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable Régional

  Montrouge 2011 - 2012 Pilotage des activités services financier et assurance sur la Région Paris, pour le partenaire FNAC. Paris, première région en terme de CA, volume de vente assurance et en ouverture de comptes Carte FNAC
  
  Suivi, formation, contributeur dédié pour l'optimisation des prises d'assurance (sur produits techniques, manifestations culturelles...) ainsi que sur l'ouverture de comptes Carte FNAC.
  
  7 magasins,dont les 3 premiers de France en CA.
  En parallèle, interlocuteur dédié sur les 3 Fnac Voyages Parisiens et les 3 Fnac Travel, concept localisé dans les gares parisiennes.
  
  Intervention transverse, de la direction régionale, directeur de magasins, responsable de départements, force des ventes et les équipes service client (Accueil, billetterie, adhésion)
  
  En mission transverse, je m'occupe de l'activité fnac.com, sur la partie prospection et production financière et également de la partie relance téléphonique via le pilotage du centre d'appel de notre prestataire off shore

• Crédit Agricole-CF - Responsable Plan Commercial Multicanal Redoute

  2008 - maintenant - Propositions, négociations et coordination de l’activité commerciale avec la Redoute pour la Carte Kangourou des opérations commerciales multicanales (Web, papier, magasin, call center…), plans commerciaux de prospection et de
  fidélisation
  - Gestion et optimisation de la rentabilité des investissements commerciaux et du chiffre d’affaire en analysant les actions et opérations prévues
  - Réalisation et formalisation des bilans commerciaux, orientations des actions futures
  - Contribution à la mise en œuvre des projets de développement liés à la Carte Kangourou

• FINAREF - Responsable Plan Commercial Web Redoute

  2006 - 2008 - Assure la mise en place du plan commercial prospection et fidélisation
  
  - Développement de la production et des ouvertures de compte sur le site internet de la Redoute et de ses marques satellites
  
  - Interlocuteur en termes de développements sur le site et de ses impacts transverses (communication, juridique, informatique…)

• Finaref Benelux - Responsable Marketing Direct

  2004 - 2006 - Conception, réalisation, chiffrage du plan de campagne Marketing de fidélisation et prospection commerciale sur clients francophones et Néerlandophones
  - Mise en oeuvre (planning, brief agences, appel d'offre, négociation de prix, validation juridique, relations partenaires…), gestion des investissements commerciaux et analyse de résultats
  - Participation aux groupes de travail « Projet Entreprises »
  - Responsable des parties Marketing / Communication (lancement d’une Joint Venture)

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Lille 2001 - 2003 Marketing Direct

Réseau

• Aurélien TAHON

• Chrystelle COCHE

• Cynthia LAMBERT

• Fabrice HOMBLÉ

• Germain GRENEZ

• Jose MICELI

• Marine ZEZIOLA

• Marion ORCZYK

• Yannick DUSSART

• Yves-Vincent DAVROUX