Mes compétences :
AFPS
Permis de conduire
Excel
Excel VBA
Entreprises
Sykes Global Services Ltd
- Agent niveau 2 Sonos
2015 - 2016Conseil, dépannage, gestion des retours auprès des clients et revendeurs Sonos. Contrôle qualité de l’activité francophone ; formation complémentaire des agents lorsque nécessaire.
Sykes Global Services Ltd (Edinburgh)
- Responsable réclamations Sony
2015 - 2015Résolution des retours clients exceptionnels, gestion des demandes de compensation et des menaces légales, suivi de la législation française, monitoring des retours clients, management des agents niveau 2.
Volkswagen Group France
- Assistant Qualité Approvisionnement et Distribution SEAT
2014 - 2014Hotline technique et commerciale auprès du réseau de distribution SEAT pour les sujets liés à la chaîne logistique de distribution des véhicules en France. Définition et suivi des standards qualité du service Approvisionnement et Distribution. Réalisation de reportings, développement d’outils Excel en appui des éléments précédents.
Volkswagen Group France
- Assistant Méthodes Commerciales SEAT
Villers-Cotterets2012 - 2013
Oxfam Galway
- Bénévole
2011 - 2011Été 2011.
Gestion d'une boutique de commerce équitable à Galway (Irlande).
Atlantic' Études
- Président
La Rochelle2010 - 2012Depuis Septembre 2010 : Chargé de qualité, puis Responsable Qualité et Responsable Informatique.
Président depuis Mai 2011.
Atlantic' Études est la Junior Initiative de Sup de Co La Rochelle, membre de la Confédération Nationale des Junior Entreprises.
Association de loi 1901, Atlantic' Études réalise des études de marché pour une clientèle professionnelle et compte 17 membres actifs.
CA 2010-2011 : 27.500€ (+30%) pour 10 études réalisées.
Troc.com Brest
- Vendeur réceptionnaire
2010 - 2010Été 2010.
Réception, conseil, vente et manutention auprès de clientèles francophone et anglophone.
ABC Pro
- Commercial
2008 - 2010Stage tout au long du BTS.
Création de fichiers, prospection téléphonique et démarchage auprès de professionnels, veille concurrentielle, études de marché, rédaction technique.
Habitat Sain
- Employé polyvalent
Paris2005 - 2009Durant les week-ends et vacances.
Accueil et conseil de clients (professionnels et particuliers), facturation et encaissement, gestion des stocks, entretien.
Participation active à plus de 10 salons.
La Rochelle2013 - 2014Mater Droit, Économie, Gestion
Règlementation environnementale, normes dont OHSAS 18001, ISO 26000, ISO 14001, éco-conception et cycle de vie, logistique et achats, notation extra-financière...
