Emmanuel MONTECCHIO

En résumé

Entreprises

• MG Motor Paris - Développement Commercial Véhicules et solutions Zéro émission

  2020 - maintenant Le grand retour d'une marque mythique, avec un SUV full électrique, au rapport équipement / prestations / prix incomparable ! De quoi donner du plaisir, des sensations et laisser une planète propre !

• Le Groupe La Poste - Développement Commercial

  Paris-15E-Arrondissement 2019 - 2020 En partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris

• Groupe Métin - Coordinateur Accueil Services en Après-vente Peugeot, site de Chelles (77)

  Montévrain 2016 - 2018 Transposition de la notion de Conciergerie à l'Après-vente automobile, le service sur mesure pour le Client
  
  Gère et planifie les charges des ateliers, optimise les chiffres d'affaires (Revenue management) - CA Annuel Après-vente moyen de 4.5 millions d'euros HT
  
  Contrôle l'arrivée des pièces avec les responsables P.R, veille à l'application des standards de qualité du constructeur
  
  Fidélise la clientèle Après-vente et commerce, trouve des issues gagnant / gagnant si litige
  
  Assure le suivi et la gestion du planning de la flotte des véhicules de courtoisie (25 véhicules VP / VU)

• Hertz - Chef de groupe - En charge de la mission Champion NWE "Qualité des retours / facturation dommages"

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - 2016 Site de Roissy CDG
  
  - Fais progresser le niveau de la qualité de la prestation des retours de véhicules sur la première agence Française, mise en place de process
  
  - Anime et challenge les 45 chargés de clientèle et agents retour de Roissy CDG sur la détection et la facturation des dommages
  
  - Améliore en permanence le niveau de satisfaction clientèle grâce aux audits des équipes Hertz et des sous-traitants
  

• Hertz - Chef de groupe - Responsable adjoint d'unité

  Montigny-le-Bretonneux 2010 - 2014 Successivement sur les sites de Roissy CDG, Paris Gare du Nord - Gare de l’Est, Paris Porte Maillot
  
  - Accompagne et coache les chargés de clientèle, détecte les potentiels à développer. Encadre le suivi administratif
  
  - Développe le chiffre d’affaires, assure l’animation des ventes, planifie la flotte de l’agence
  
  - Renforce le partenariat avec les sociétés de sous-traitance nettoyage, collabore avec le département Hertz Prestige
  

• UUU - Fashion ID - Lifestyle Counsellor - Conciergerie de Luxe

  2010 - 2010 - Stage de validation du diplôme de Management des Services et Conciergerie de Luxe (C.I.F)
  
  - Gère les demandes et projets d’une clientèle prestigieuse en France comme à l’international
  

• Hôtel Lotti 4*, Paris Place Vendôme - Maître d'hôtel Responsable des banquets

  2006 - 2009 - Supervise les mises en place, commande le matériel et les boissons, rédige les contrats de travail extra
  
  - Encadre les équipes de service, recueille le feed-back clients et recherche les axes d’amélioration
  

• Disneyland Resort Paris - Chef d'équipe en restauration d'extérieur

  Chessy 2004 - 2006 - Optimise avec 6 collègues le chiffre d’affaires sur 60 points de vente (120 à 150 salariés)
  
  -Suis la maintenance et la réhabilitation des points de vente, veille au respect des normes d’hygiène / sécurité

• Renault - Commercial auprès des sociétés, en alternance puis titularisé

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2004 - Prospecte auprès d’entreprises ciblées, assure ses prises de rendez-vous, développe son portefeuille clientèle
  
  - En collaboration avec la cellule Marketing, prépare et anime les événements V.I.P
  

• Parc Astérix - Assistant Responsable de zone en restauration

  Plailly 2003 - 2003 - Assure l’optimisation du chiffres d’affaires sur 5 points de vente (responsable de 15 opérateurs-caissiers)
  
  - Fait appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité, gère la rotation des stocks de produits
  

Formations

• Sup De Vente

  Paris 2019 - 2020 Bachelor "Responsable de la Distribution - RDI"
  
  Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris

• Institut De Conciergerie Internationale ICI Paris (Paris)

  Paris 2009 - 2010 Dipôme de Management des services et conciergerie de luxe
  
  Mention Honneur

• Ecole Des Ventes "Renault Alternance" (Boulogne Billancourt)

  Boulogne Billancourt 2003 - 2003

• ESTHUA

  Angers 1999 - 2002 Diplômes de Licence puis Maîtrise en gestion hôtelière et touristique obtenue sur la même période

• Lycée Hotelier René Auffray

  Clichy 1997 - 1999 BTS Hôtellerie
  
  Option gestion hôtelière et mercatique

• Lycée Hotelier René Auffray

  Clichy 1994 - 1997 Bac Technologique Hôtellerie

Réseau

• Arnaud LAFFONT

• Delphine COQUIO-DELATTRE

• Guillaume MASSIN

• Jean-Claude Ernest GRÜNLER

• Michael ENCAOUA

• Patrice DE MONCAN

• Richard PINEAULT

• Tahar KHLIFI

• Virginie CHEVALIER