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Emmanuel PAYNOT

Lyon Cedex 09

En résumé

Mes compétences :
ETAFI
Relation Client

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Entreprises

  • CEGID - Assistance logiciels

    Lyon Cedex 09 2000 - maintenant Travaillant dans un groupe éditeur de logiciel en tant que technicien support logiciel, je suis amené à être constamment en relation avec la clientèle. Cette relation demande d’avoir un bon contact avec le client. Par ce travail, j’allie aussi rigueur, relationnel, capacité d’analyse des différents problèmes, écoute. C’est un travail en équipe d’où la notion de respect pour le travail de chacun et de responsabilité

    Depuis 2000 : CEGID Servant Soft (Editeur de progiciels de gestion) Paris (75)
    Support Technique Progiciels

    Produits :
    - Gamme Decisiv : Etafi, Etafi Tva, Edi, Servant compta decisiv
    - Gamme PGI: YOUR CEGID, Cegid Fisch’Archives, Cegid Business compta
    - Autres : Optimis
    - Gamme servant soft (servant compta16, servantissimo16, conso16)

    Missions :
    - Dépannage fonctionnel/technique par téléphonie et mail
    - Test des mises à jour des nouvelles versions
    - Formation
    - Validation des modifications apportées par le développement

  • ISAGRI - Technicien support

    TILLE 2000 - 2000 L'assistance sur les logiciels de comptabilité édités par Isagri(Editeur de solutions informatiques pour l’agriculture, la viticulture et la profession comptable)(Beauvais (60)


    Missions :
    - Dépannage fonctionnel/technique par téléphonie et mail
    - Conseiller le client par téléphone pour qu'il valorise pleinement ses logiciels
    - Procéder au suivi des dossiers clients
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