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Emmanuel RICHARD

PARIS

En résumé

MOVING TOWARDS BETTER CUSTOMER EXPERIENCES AND BUSINESS PRACTICES

Cabinet de conseil en Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation du parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management.

Vous avez envie de transformer le quotidien des clients en rejoignant une équipe conseil dont le métier est de réinventer la relation client pour mieux rendre service ?
Vous aimez relever des challenges et êtes prêt à intervenir sur des projets d’amélioration faisant appel à plusieurs disciplines : marketing, organisation, outils, ressources humaines ?

EXTENS CONSULTING RECRUTE. Ecrivez-nous à contact@extens-consulting.com

Mes compétences :
Centre de contacts
Commerciale
Crowdsourcing
Efficacité Commerciale
Expérience Client
Maîtrise d'ouvrage
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Organisation
Relation Client
Relationnel
Service client
Stratégie
Transformation digitale
Conseil
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Extens Consulting - Directeur Associé

    2013 - maintenant Cabinet de Conseil en Relation Client
  • Activeo - Directeur Business Consulting

    ISSY LES MOULINEAUX 2008 - 2013
  • Activeo - Senior Manager

    ISSY LES MOULINEAUX 2004 - 2008
  • Devoteam Consulting - Consultant Senior

    Levallois-Perret 2001 - 2004 Développement d'une activité conseil ciblée sur la relation client et les centres d'appels
  • CESMO Consulting - Consultant

    1997 - 2001 Conduite et réalisation de projets d'évolution télécoms
  • Ministère de la Défense - Analyste des marchés télécoms

    Paris 1996 - 1997
  • Hewlett-Packard - Ingénieur R&D HP Labs Bristol

    Les Ulis 1995 - 1995

Formations

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