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Emmanuel ROLLAND

PARIS

En résumé

Stratégie de relation client, acquisition, fidélisation, marketing intelligence, CRM, SRM,
Ma curiosité et mon implication m'ont permis de travailler sur des projets d’envergure ainsi que d'animer et encadrer des équipes commerciales et créatives.
-la réalisation d'un mailing haut de gamme pour la promotion de véhicules électriques pour les 500 dirigeants des plus hautes sociétés d’Europe (projet récompensé Grand Prix Stratégie)
-le lancement du programme de fidélisation Renault : définition de la segmentation client, création des customers journey, création du supports créatifs en fonction des points de contacts du cycle de vie client (WelcomePack, courrier APV, animation du programme OnLine..)
-le lancement via un buzz digital d'un nouveau produit : réalisation d'une websérie, création de plusieurs sites internet
-Développement de tous les supports pour la promotion d'un RoadShow BtoB (radio, print, mailing...)

Mes compétences :
Chef de publicité
Commercial
Communication
Communication - Marketing
Cycle de vie
Digital
Display
Fidélisation
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Média
Microsoft CRM
Publicité
Relationnel
SRM
Statistique

Entreprises

  • O2PUB - Directeur des Comptes Stratégiques

    2015 - maintenant

  • Publicis Dialog - Account Director On&Off

    2009 - maintenant Conseil en stratégie d’acquisition et de fidélisation client.
    Management d'équipes projets sur divers problématiques CRM&eCRM : sites web & mobile, customer journey, loyalty program...


    -Lancement des programmes de fidélisation BtoC et BtoB de Renault France
    -Préconisation de stratégie d’enrichissement et de qualification de Base de données clients/prospects
    -Coordination de la création et de la production des outils print (mailing, projets relationnels...) et digitaux (site Internet, e-newsletters, e-mailings, carte de vœux électroniques...)
    -Gestion budgétaire et développement du portefeuille de projets
    -Management d’une équipe de 3 chefs de projets

  • MRM McCann Group - Web Project Manager

    2008 - 2009 Budget Totalgaz
    Lancement d'un nouveau produit
    -Gestion de la création et production pour 2 sites web (story, specs, embasement, tournage vidéos...)
    -Gestion de campagne Epub (plan média, création de master bannières...)
    -Gestion de campagne d'emailing

    Gestion autonome du compte, suivi budgétaire, planning.
    Interlocteur principal du client et des partenaires.

  • TBWA/TEQUILA - CHEF DE GROUPE

    2008 - 2008 BUDGET INTEGRALE (Titre de transport RATP/TRANSILIEN/OPTILE)
    Gestion On&Off du programme relationnel pour l'abonnement Intégrale.
    Gestion du budget annuel
    Recommandation stratégique sur le programme annuel
    Opération print
    Supervision des négociations partenaires et de la gestion éditoriale du site.
    Négociation avec les prestataires

    BUDGET BMW :
    Lancement de la nouvelle BMW Série3
    Mise à jour, intégration pour le site plaisir.responsable.fr
    Pige concurrence

  • BETC - 4D - Chargé de projet Senior

    2007 - 2008 Budget "CARREFOUR (PASS Services financiers)"
    - Conseil et accompagnement client dans la communication de nouvelles offres produits.
    - Elaboration, conseil et suivi d'études qualitatives et quantitatives avec l'institut CSA.
    - Gestion opérationnelle et stratégique d'opérations produits plurimédias (4x3, annonce presse, dépliants, théâtralisation....)
    - Gestion des budgets, relation client au quotidien, garant des plannings.
    - Supervision de la production (exécution, gravure, impression, mise sous pli, routage).
    - Encadrement et formation d’un stagiaire.

  • DRAFTFCB - Chargé de projet

    New York 2004 - 2007 PRINTEMPS
    Coordination Interactive du programme de fidélisation des Cartes Printemps.
    - Suivi et coordination commercial pour une remise à jour complète de l’espace Carte Printemps du site Printemps.com, et de site printemps-suprême.com
    - Elaboration et mise en place d’une charte créative pour des e-mailings
    - Interface commerciale et créative quotidienne avec le client (briefs/débriefs, plannings,...)
    - Encadrement et formation de stagiaires et Gestion comptable du budget

    SFR ENTREPRISES
    Gestion de l'ensemble des campagnes media et hors media :
    - Off : campagnes presse, radio, marketing direct. Relais privilégié des médias (Carat)
    - On : création et suivi de campagnes d’e-mailing, web, gestion de plans fichiers
    - Evénementielle : mise en place et développement de salons ( habillage, concept…)
    - Interface commerciale et créative quotidienne (briefs/débriefs, plannings....)
    - Ecriture de notes d'intentions créatives et opérationnelles
    - Réflexion sur le positionnement de marque annuelle, élaboration de recommandations
    stratégiques
    - Gestion comptable du budget, négociation commerciale (marge brute annuelle de 1,2 million
    d’euros).

  • DDB PARIS - Chef de Publicité junior

    2003 - 2004 Assistant CHEF DE PUBLICITE
    Bouygues Télécom, Kinder, Lepetit.
    - Coordination et gestion de plan média pour un spot TV (Lepetit).
    - Rédaction, suivi de briefs créatifs et suivi de production pour des campagnes presse et radio
    (Bouygues Telecom).
    - Réflexion stratégique pour le partenariat Renault F1/ Bouygues Télécom, ainsi que pour le
    lancement d’un téléphone simplifié pour les enfants.
    - Veille concurrentielle (Kinder, Lexmark…).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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