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Emmanuel VIANDIER

LES ANDELYS

En résumé

Je suis actuellement en poste depuis octobre 2011, en tant que formateur bureautique et NTIC.

Mes compétences :
Bureautique
Bureautique : Microsoft Office
Cloud computing
Formateur informatique
Formation
Hotline
Informatique
Internet
Mobile
NTIC
PCIE
Pédagogie
Microsoft Office
Formation professionnelle
Microsoft Word
Coaching
Conseil
Communication
Accompagnement

Entreprises

  • Normandie Formation - Formateur Informatique

    2011 - maintenant Missions: Posseder les compétences pédagogiques fondamentales

    - Faire acquerir des savoirs, des savoir-faire des savoir-être inscrits dans une progression pédagogique au moyen de techniques éducatives apropriées, en s'adaptant en permanence au public, en appréciant ses besoins, en régulant les phénomènes de groupe ou relations individuelles.
    - Manipuler et mettre en oeuvre les concepts, méthodes, matéreils et équipement dans le cadre d'applications pédagogiques spécifiques
    -Etablir des comptes rendus et bilans pédagogiques


    Compétences pédagogiques associées

    - Formation en face à face
    - Analyser la demande de formation
    - Evaluer les prérequis et les compétences terminales
    - Elaborer des programmes de formation
    - Definir un contenu pédagogique
    - Construire des parcours individualisés et en assurer le suivi
    - Elaborer des méthodes et d'outils pédagogiques
    - Accueilir, informer et renseigner les publics
    - Orienter, séléctionner les stagiaires à l'entrée d'un cycle de formation
    - Encadrer et suivre les stagiaires dans le cadre de formations, soit individualisées,soit associées à une insertion professionnelle ou sociale

    Gestion et administration du parc informatique

    Passation PCIE des stagiaires

  • Centre de Formation Continue Université de Rouen - Stagiaire Formateur (DU Formateur en Informatique)

    Mont-Saint-Aignan cedex 2010 - 2011 PROGRAMME DE LA FORMATION SUIVIE:
    (819 heures en centre de formation et 280 heures en entreprise)

    • Psychologie et pédagogie
    - Acte d’apprendre et acte de former : postures et gestes professionnels.
    - Les théories de l’apprentissage
    - Pratiques, démarches et outils pédagogiques
    - Construire, mettre en œuvre et évaluer des séquences de formation
    - Mise en situation vidéoscopée, analyse des pratiques professionnelles

    • Ingénierie de la formation
    Dispositifs de la Formation Professionnelle
    - Les publics en formation
    - L’entreprise, la qualité en formation
    - Concepts, méthodes et outils de l'ingénierie de la formation

    • Projet
    - À partir d’un appel d’offre chaque stagiaire a du concevoir un projet de réponse mettant en oeuvre les compétences transversales acquises en ingénierie de la formation et en informatique en choisissant un logiciel à étudier en autonomie

    • Informatique générale
    - Architecture matérielle des systèmes informatiques
    - Windows - Approche des réseaux informatiques

    • FOAD & Multimédia
    - Approche ingénierie pédagogique de la FAD
    (enjeux , évaluations, normes, déontologie, règles juridiques, propriété intellectuelle, tutorat)
    - Médiatisation et production de contenus de formation
    (scénarisation, outils de productions)
    - Plateformes synchrones et asynchrones pour la FOAD
    (LMS, CMS, fonctionnement, administration, animation synchrone)
    - Approche de l’édition Web
    (HTML, CSS, introduction au PHP, Dreamweaver)
    - Les outils du Web2.0 et la formation
    (blogs, wikis, forums, veille et outils collaboratifs…)

    • Bureautique — Études et applications pratiques
    - Traitement de texte
    Les règles typographiques de présentation d’un document
    Fonction de bases et avancées
    Mise en oeuvre de séquences de formation
    - Tableur
    Fonctions de base et fonctions avancées
    Outils d’analyse. Macro-fonctions, macro-commandes
    Mise en oeuvre de séquences de formation
    - Base de données
    Modélisation d’un système d’information
    Structure des données
    Requêtes
    Interfaçage et impression
    Mise en oeuvre de séquences de formation
    - Présentation Assistée par Ordinateur
    Fonction de bases et avancées
    Conception et utilisation d'un support de présentation et mise en oeuvre en situation de formation

    • Communication
    - Les théories de la communication interpersonnelle
    - L'écoute active
    - La prise de parole auprès d'un groupe
    - Conduite de réunion
    - La préparation d'un entretien en liaison avec la résolution des conflits.

    • Anglais
    - Remise à niveau.
    - Anglais technique et professionnel
    - Expression orale et écrite dans un environnement professionnel
    - Mise en situation
    - Jeux de communication

    • Stratégie de recherche d’emploi
    - Bilan personnel et professionnel - Mise à jour et remise en forme du CV - Lettre de motivation, candidature spontanée

    • Stages en entreprise
    140 heures de stage d'observation chez Normandie Formation (Janvier 2011)
    - Réalisation de support de cours
    - Réalisation et mise en oeuvre de séquences de formation bureautique
    140 heures de stage au GRETA Rouen Tertiaire de Mont Saint Aignan (Mai 2011)
    - Réalisation de support de cours
    - Réalisation et mise en oeuvre de séquences de formation bureautique

  • Ecall / SMST - Monaco - Technicien Hotliner

    2009 - 2010 Technicien Hotliner niveau II - Cellule Mutlimédia SFR


    - Résolution d'incident technique
    - Configuration logiciele sur mobiles
    - Déclaration d'incidents et suivi incident client
    - Assistance à l'utilisateur

    Technicien Hotliner niveau II - Cellule Mutlimédia NRJ Mobile

    - Résolution d'incident technique
    - Configuration logiciele sur mobiles
    - Déclaration d'incidents et suivi incident client
    - Assistance à l'utilisateur

  • AKEO TELECOM - TECHNICIEN NTIC

    2005 - 2009 - Création et mises à jour continue des procédures helpdesk d'un FAI, spécialisé en marketing relationnel. (concernant : l'opérateur SFR, les techniciens, le Front Desk AKEO (niveau 1), les techniciens AKEO en hotline niveau 2 et les conseillers VDI AKEO )
    - Participation à la création d'un outil de GRC (intégralement développé en interne), pour les incidents techniques (Ticketing et suivi client) propres au marketing relationnel :(Informations Opérateur Réseau/Techniciens/Helpdesk/Clients/Conseillers VDI.)
    - Résolution d'incidents ADSL en hotline niveau 2.
    - Suivi/ relances des commandes de livraisons de lignes ADSL et analogiques.
    - Animations et Formations techniques du personnel pour résolution d'incidents (niveau 1 et 2).
    - Veille technologique.
    - Création d'une partie du kit de connexion CD-Rom client.
    - Participation au projet d'outil d'assistance et de diagnostique de résolution d'incidents de lignes analogiques (Webcare, côté client).

  • Multi-Concept - Assistant technique

    2002 - 2004 Contrat de qualification en alternance - BTS informatique de gestion, option développeur d'applications :

    Techniques de communication, de transmissions, de diffusion, d'affichage et de partage de l'information multimédia.

    - Prestations événementielles

    - Installations et intégrations de technologies audiovisuelles professionnelles

    - Prestations techniques chez les professionnels

    - Installations techniques audio-vidéo et informatiques

    ( EDF - Bosch - Technocentre Renault )

Formations

Réseau

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