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Emmanuelle CASTELLINI

Massy

En résumé

Mon parcours a toujours été en cohérence avec ma personnalité, à savoir que je suis un élément fédérateur qui sait toujours centrer l'intérêt du groupe autour d'un même objectif, dans le domaine du loisir.

J'ai gravi les échelons grâce à une volonté d'accepter des responsabilités surtout dans la mise en place de projets et le suivi (lancement de la carte UGC ILLIMITE en 2000, création d'un service dédié à la clentèle en 2001)

En 2006, j'ai à nouveau pris de nouvelles fonctions suite à l'internalisation du service lié aux abonnés UGC ILLIMTE, puis en 2010 j'ai participé à la fusion de deux services. La fidélisation de l'ensemble des clients est rentrée au coeur de notre activité et de nos priorités.
La concrétisation de nouveaux projets fait partie de mon quotidien. Mon intérêt est de pouvoir harmoniser un investissement professionnel avec un domaine de compétence maitrîsé.

Suite a un depart pour raisons personnelles dans la region du pays basque, je me suis adaptée au marché de l’emploi local et suis devenue responsable caisse dans une grande enseigne de la grande distribution.
Je profite de mon expérience pour manager mon équipe afin de créer de la cohésion et la faire progresser.

Mes compétences :
persévérante
fiable
créative
Fidélisation client

Entreprises

  • Carrefour - Conseillere vente

    Massy 2016 - maintenant
  • Intermarché - Employée commerciale

    Vert-le-Grand 2014 - 2016
  • UGC - Superviseur Senior

    Neuilly-sur-Seine 2006 - 2012 Participation à la création d'un service dédié à la clientèle afin de comprendre et répondre à ses attentes. Plusieurs objectifs techniques, quantitatifs, qualitatifs, en mettant en place des process, des méthodes de travail, en créant un environnement de travail (entretien, coaching, suivi en poste...).
    Bras droit du directeur de service dans les relations avec les autres services,les fournisseurs, les prestataires.
  • UGC Ciné Cité - Agent d'accueil 3° puis 4° degré

    Neuilly-sur-Seine 1996 - 2001 Sur les sites de Vélizy Villacoublay puis des Halles : Evolution vers un poste de management et d'encadrement d'une équipe de 40 personnes au sein du premier cinéma de France en terme de fréquentation.
    Responsabilité des comptes journaliers et hebdomadaires, de la mise en place du planning sur une activité sans interruption (pas de jour de fermeture), de l'organisation et de la gestion des flux clients sur 20 salles (capacité de 300 fauteuils).
  • UGC Ciné Cité - Agent d'accueil 3° degré

    Neuilly-sur-Seine 1994 - 1996 Sur le site de Nancy : En charge de l'accueil des clients, des ventes de billets et des produits annexes (confiserie,boissons ...)
    Responsabilité des comptes de caisses et gestion des flux de personnes afin d'éviter toute cohue et bousculade

Formations

  • CNED

    Paris 1997 - 1998 CAP

    Opérateur Projectionniste de Cinéma - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.
  • IECA INSTITUT EUROPÉEN DE CINÉMA ET D'AUDIOVISUEL

    Nancy 1988 - 1995 Maitrise

    Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.
  • Lycée (Nancy)

    Nancy 1977 - 1988 Baccalaurét D (Math, physique, Sciences naturelles)

    Série D

Réseau

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