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Emmanuelle CLAMAGIRAND

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Tout au long de mon parcours professionnel je me suis épanouie dans la mise en place de nouveaux projets de boutiques et de service, la construction et dynamisation des équipes et la collaboration avec nos partenaires pour atteindre nos objectifs de réussite communs tout en respectant les fondements du développement durable.
Dynamique, polyvalente, force de proposition, engagée et rigoureuse, je m'adapte aux différents besoins de l’entreprise et mobilise les équipes pour rester toujours performantes et atteindre les objectifs de chiffres d’affaires.
J'attache une grande importance à la qualité des relations, la satisfaction et l’épanouissement des différents publics (clients, collaborateurs, partenaires, fournisseurs).

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Profit and Loss Accounts
Budgets & Budgeting
Merchandising
Point of Sale
Stock Control
Sales Assistance
Quality Control
Management

Entreprises

  • Natura Europa Sas - Responsable retail et merchandising

    Paris 2015 - 2019 * Membre du comité de direction: définition et planification de la stratégie promotionnelle, CRM et partenariale

    * Mise en œuvre de la stratégie retail et wholesale sur le territoire français:
    * Responsable des P&L, création et suivi des budgets et KPI's retail et whosale
    * Ouverture et management des boutiques de marque
    * Développement et animation des pop up stores
    * Organisation et animation de stands événementiels
    * Implantation de la marque au travers de distributeurs sélectifs (Printemps, Monoprix, Club Med): négociation, animation, formation, merchandising
    * Définition et mise en place de process opérationnels

    * Management des équipes commerciales: recrutement, formation, développement

    * Responsable de l'expérience client:
    * Définition et mise en place des techniques de vente
    * Gestion des relations et de la qualité du service relation clientèle
    * Définition et mise en place de la politique merchandising

  • Natura Europa Sas - Responsable flagship

    Paris 2007 - 2015 * Membre du comité de direction: définition du rôle du concept store dans le développement de la marque en France

    * Responsable de l'équipe de vente et de l'équipe événementielle
    * Définition du discours de vente centré sur les piliers du développement durable
    * Organisation d'ateliers, d'événements et de partenariats
    * Optimisation des ventes en mettant l'accent sur les indicateurs de performances

    * Gestion du point de vente
    * Suivi du budget
    * Création et réalisation des vitrines et du merchandising
    * Gestion des stocks et du contrôle qualité

    * Responsable du showroom
    * Ambassadrice de la marque
    * Organisation d'événements presse
    * Collaboration avec le département de la vente directe

  • Longchamp - Responsable adjointe flagship & Responsable du service après-vente France

    Paris 2003 - 2007 * Management de l'équipe de vente
    * Garantir la satisfaction client par un service après-vente qualitatif

  • Longchamp - Assistante du responsable réseau USA

    Paris 2001 - 2003 * Implantation de boutiques et mise en place de process et de la politique interne
    * Réalisation des achats des nouvelles collections pour les boutiques américaines
    * Création et gestion du centre de service après vente pour les Etats-Unis
    * Gestion du point de vente de Boston

  • Citarella - Responsable département pâtisserie

    1999 - 2000 * Définition de la stratégie commerciale
    * Ouverture de points de vente
    * Réorganisation du département
    * Management des équipes de vente

  • Payard Pâtisserie & Bistro, pâtisserie française - Responsable boutique & salon de thé

    1998 - 1999 * Management des équipes de vente
    * Gestion des rayons pâtisserie, boulangerie, sandwicherie, glaces & chocolaterie

Formations

Réseau

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