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Emmanuelle COROS

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Conseil
Marketing

Entreprises

  • SFR - Chef de Marché - Fidélisation

    2014 - maintenant en charge de la différenciation au sein de l'équipe Marketing - Offres d'Abonnements Mobile Grand Public
    > Commercialisation de Chromecast de Google chez SFR
    > Gestion de la billetterie SFR Live Pass au sein de la direction Marketing
    > Réflexion autour de la fidélité (analyses et recommandations)

  • Beijaflore Marketing et Innovation - Consultante

    Paris 2011 - 2013 SFR - Direction Marketing / CRM - depuis mars 2012

    Responsable d’équipe pilotage de campagnes marketing direct (juin 2013 - en cours)
    • Pilotage de la pression commerciale
    • Responsable de la planification et de la priorisation des campagnes sortantes
    • Garante de la cohésion multicanale des messages
    • Management de l’équipe coordination de campagnes (interface DCRM – Marketing)
    • Suivi d'indicateurs de performance de l'activité Relation Client

    Chef de projet opérationnel – Rationalisation de l’offre (janvier - juin 2013)
    • Gestion de projet : planification, respect des délais et coordination du projet (marketing, CRM, SC, SI)
    • Responsable communication


    Coordination de campagnes marketing direct (mars - décembre 2012)
    • Ciblage de clients sur différents marchés : abonnés, professionnels, prépayés
    • Coordination entre le marketing, la communication et la production
    • Contribution sur différents projets liés à la rétention client ou à l'amélioration de l'expérience client


    EDF - Direction Marketing

    Conception marketing de nouvelles offres de paiement pour les clients en précarité énergétique (2 mois)

    Contenu de la mission :
    • Benchmark des offres de paiement existantes dans d’autres entreprises en France, au
    Royaume-Uni, en Belgique et en Allemagne
    • Rencontre avec de nombreux professionnels du terrain (associations caritatives, spécialistes du domaine du paiement…)
    • Ciblage et positionnement des offres de paiement
    • Définition du mix marketing
    • Elaboration des parcours clients
    • Organisation de réunions de comité de pilotage, animation et comptes-rendus de
    réunions
    • Evaluation de la faisabilité des offres de paiement : juridique, système d’informations et
    financière



    SITA ( Suez Environnement) - Direction Entreprise
    Cadrage d’une enquête portant sur la confiance client d’un leader de l’environnement (1 mois)

    Contenu de la mission :
    • Cadrage des attentes et des besoins des membres de l’entreprise en termes de
    confiance client
    • Rédaction de l’appel d’offre portant sur la mesure de la confiance client
    • Elaboration de critères et d’une grille de notation permettant de sélectionner le
    prestataire retenu pour mener l’enquête

  • Club Med UK - Londres - Royaume-Uni - Assistante Club Med Business UK

    2010 - maintenant (Expérience en langue anglaise)
    • Chef de projet marketing: E-newsletter, offres spéciales, brochure et autres... en accord avec la stratégie actuelle de repositionnement,
    • Négociation commerciale : Vente de séjours aux entreprises basées au Royaume-Uni et en Scandinavie,
    • Analyse stratégique du tourisme d’affaires au Royaume-Uni et en Scandinavie en relation avec un cabinet de conseil en stratégie.

  • HayGroup - Paris - France - Consultante Junior Reward Information Services

    2009 - maintenant • Elaboration des marchés de rémunérations à partir d’analyses de bases de données confidentielles.
    • Analyse du positionnement en termes de rémunérations par rapport aux marchés de la Grande Consommation et du Luxe: Construction du marché, Analyses statistiques, Réalisations de rapports clients.
    • Restitutions aux clients des diagnostics effectués lors de rendez-vous
    • Conseil pour optimiser leur politique de rémunérations.
    • Travail sur les diagnostics spécifiques et ponctuels commandés par le client : « Pricing » d’un poste sur les marchés internationaux ou nationaux et positionnements par rapport à celui-ci.
    • Organisation de réunions avec des clients autour de problématiques de management et d’organisation.

  • Junior ESC Grenoble - Chargée d'affaires Santé Agroalimentaire Distribution

    Grenoble 2008 - 2009 • Gestion et développement d'un portefeuille client,
    • Etudes de marché,
    • Responsable du projet 2009 sur la création d’entreprise pour les jeunes.

  • Palais des festivals et des Congrès - Cannes - France - Assistante de la direction commerciale et marketing du tourisme

    2008 - maintenant • Organisation de workshops pour des centrales de réservations en ligne. Mise à jour du site internet.
    • Travaux sur des lancements de projets ; Négociation de partenariats avec des agences de voyages européennes

  • Pro Chem Group - Beyrouth - Liban - Chargée de mission

    2007 - maintenant (Expérience en langue anglaise)
    • Gestion du stock, négociation commerciale, conception de produits, secrétariat.

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