Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Conseil
Marketing
Entreprises
SFR
- Chef de Marché - Fidélisation
2014 - maintenanten charge de la différenciation au sein de l'équipe Marketing - Offres d'Abonnements Mobile Grand Public
> Commercialisation de Chromecast de Google chez SFR
> Gestion de la billetterie SFR Live Pass au sein de la direction Marketing
> Réflexion autour de la fidélité (analyses et recommandations)
Beijaflore Marketing et Innovation
- Consultante
Paris2011 - 2013SFR - Direction Marketing / CRM - depuis mars 2012
Responsable d’équipe pilotage de campagnes marketing direct (juin 2013 - en cours)
• Pilotage de la pression commerciale
• Responsable de la planification et de la priorisation des campagnes sortantes
• Garante de la cohésion multicanale des messages
• Management de l’équipe coordination de campagnes (interface DCRM – Marketing)
• Suivi d'indicateurs de performance de l'activité Relation Client
Chef de projet opérationnel – Rationalisation de l’offre (janvier - juin 2013)
• Gestion de projet : planification, respect des délais et coordination du projet (marketing, CRM, SC, SI)
• Responsable communication
Coordination de campagnes marketing direct (mars - décembre 2012)
• Ciblage de clients sur différents marchés : abonnés, professionnels, prépayés
• Coordination entre le marketing, la communication et la production
• Contribution sur différents projets liés à la rétention client ou à l'amélioration de l'expérience client
EDF - Direction Marketing
Conception marketing de nouvelles offres de paiement pour les clients en précarité énergétique (2 mois)
Contenu de la mission :
• Benchmark des offres de paiement existantes dans d’autres entreprises en France, au
Royaume-Uni, en Belgique et en Allemagne
• Rencontre avec de nombreux professionnels du terrain (associations caritatives, spécialistes du domaine du paiement…)
• Ciblage et positionnement des offres de paiement
• Définition du mix marketing
• Elaboration des parcours clients
• Organisation de réunions de comité de pilotage, animation et comptes-rendus de
réunions
• Evaluation de la faisabilité des offres de paiement : juridique, système d’informations et
financière
SITA ( Suez Environnement) - Direction Entreprise
Cadrage d’une enquête portant sur la confiance client d’un leader de l’environnement (1 mois)
Contenu de la mission :
• Cadrage des attentes et des besoins des membres de l’entreprise en termes de
confiance client
• Rédaction de l’appel d’offre portant sur la mesure de la confiance client
• Elaboration de critères et d’une grille de notation permettant de sélectionner le
prestataire retenu pour mener l’enquête
Club Med UK - Londres - Royaume-Uni
- Assistante Club Med Business UK
2010 - maintenant(Expérience en langue anglaise)
• Chef de projet marketing: E-newsletter, offres spéciales, brochure et autres... en accord avec la stratégie actuelle de repositionnement,
• Négociation commerciale : Vente de séjours aux entreprises basées au Royaume-Uni et en Scandinavie,
• Analyse stratégique du tourisme d’affaires au Royaume-Uni et en Scandinavie en relation avec un cabinet de conseil en stratégie.
HayGroup - Paris - France
- Consultante Junior Reward Information Services
2009 - maintenant• Elaboration des marchés de rémunérations à partir d’analyses de bases de données confidentielles.
• Analyse du positionnement en termes de rémunérations par rapport aux marchés de la Grande Consommation et du Luxe: Construction du marché, Analyses statistiques, Réalisations de rapports clients.
• Restitutions aux clients des diagnostics effectués lors de rendez-vous
• Conseil pour optimiser leur politique de rémunérations.
• Travail sur les diagnostics spécifiques et ponctuels commandés par le client : « Pricing » d’un poste sur les marchés internationaux ou nationaux et positionnements par rapport à celui-ci.
• Organisation de réunions avec des clients autour de problématiques de management et d’organisation.
Junior ESC Grenoble
- Chargée d'affaires Santé Agroalimentaire Distribution
Grenoble2008 - 2009• Gestion et développement d'un portefeuille client,
• Etudes de marché,
• Responsable du projet 2009 sur la création d’entreprise pour les jeunes.
Palais des festivals et des Congrès - Cannes - France
- Assistante de la direction commerciale et marketing du tourisme
2008 - maintenant• Organisation de workshops pour des centrales de réservations en ligne. Mise à jour du site internet.
• Travaux sur des lancements de projets ; Négociation de partenariats avec des agences de voyages européennes
Pro Chem Group - Beyrouth - Liban
- Chargée de mission
2007 - maintenant(Expérience en langue anglaise)
• Gestion du stock, négociation commerciale, conception de produits, secrétariat.