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Emmanuelle DE CARVALHO

En résumé

Je suis actuellement étudiante en BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social et je souhaite à présent poursuivre mes études en licence professionnelle Gestion et Administration du Personnel.
Mon cursus initial dans le secteur du social m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences notamment dans le domaine de l'accueil, qu'il soit physique ou téléphonique, de l'analyse des besoins, de la communication et du relationnel. Ces compétences me semblent essentielles pour prétendre à une voie professionnelle orientée dans les Ressources Humaines.
Enfin, je suis dynamique, ouverte et très organisée dans mon travail.

Mes compétences :
Microsoft Word
Orthographe
Microsoft Excel
Relations sociales
Communication
Microsoft PowerPoint
Diplomatie
Ecoute
Adaptabilité
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Analyse des besoins
Animation de réunions
Rigueur
Organisation du travail

Entreprises

  • ESAT ADIAPH - Stagiaire

    2014 - 2015 - Analyse des besoins des usagers en situation de handicap
    - Création d'un atelier adapté
    - Animation d'un atelier adapté
    - Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
    - Elaboration de devis
    - Elaboration de factures
    - Gestion des plannings des professionnels
    - Gestion des présences/absences des usagers
    - Elaboration d'une base de données des usagers (démarche qualité)
    - Classement/archivage des dossiers
    - Poste en totale autonomie
  • Caisse d'assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières - Stagiaire

    2014 - 2014 -Accueil téléphonique des usagers
    - Animation d'une réunion
    - Projet prévention à la santé
    - Elaboration d'affiches pour un projet de prévention à la santé
    - Gestion administrative des dossiers des assurés
    - Accueil physique des assurés
    - Elaboration des comptes-rendus de réunion
    - Elaboration d'un rapport d'enquête
  • Le Groupe La Poste - Factrice

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2012 - Distribution du courrier
    - Service de proximité avec les clients
    - Distribution de colis
    - Capacité d'écoute des clients
    - Travail en autonomie
    - Gestion du temps, du travail

Formations

  • Lycée Sainte Marie De La Bastide

    Bordeaux 2013 - maintenant - Ressources humaines
    - Communication
    - Gestion comptable
    - Langues (espagnol, anglais)
    - Gestion informatique
    - Tâches administratives
  • Lycée Jean Hyppolite

    Jonzac 2007 - 2010 Baccalauréat Littéraire

    - Aisance en langues étrangères (Espagnol, Anglais)
    - Capacité d'analyse
    - Aisance à l'oral
    - Communication

Réseau

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