2016 - 2019• Direction d’un organisme paritaire
• Gestion d’un budget de 10 M€
• En charge des relations avec les Ministères, les associations de patients…
• Proposition au conseil d’administration du budget annuel, du plan de communication et des perspectives à moyen terme de l’association
Lancement de projets innovants
Cenexi
- Responsable Grands Comptes
Fontenay-sous-Bois 2015 - 2016• Responsable d’un portefeuille de 65 M€ annuel
• En charge de la relation avec les grands comptes (AstraZeneca, Bayer et Roche)
• Management hiérarchique de 2 pharmaciens en charge de l’amélioration continue
• En charge de la gestion de projets avec les clients (authentification, taux de service…)
• Coordination des services sollicités par les clients (ADV, planification, production, qualité…)
• Réalisation de cotations
Amélioration de la relation client
Mise en place et suivi des actions liées à l’amélioration du taux de service de l’entreprise
The Linde Group
- Directeur des Opérations, membre du comité de direction
Saint-Priest2011 - 2013• En charge de la logistique
• Management de 43 personnes dont 4 managers opérationnels en charge de l’équipe technique et 2 pharmaciens
• Supervision de la bonne application des procédures qualité et sécurité tant en agence qu’en intervention
• Gestion des demandes d’accréditation aux BPDO
Mise en place de nouveaux process opérationnels et création de nouveaux indicateurs de performance
Participation à l’intégration d’une nouvelle structure acquise par croissance externe
ORKYN' (filiale du groupe Air Liquide)
- Pharmacien Responsable Régional
Paris2009 - 2011• Responsable de l’assurance qualité
• Réalisation d’audits internes, rédaction et implémentation de procédures
• Formation et habilitation aux BPDO, accompagnement des techniciens à domicile
Amélioration de la qualité de service et de la performance des agences
OCP REPARTITION
- Directeur d'établissement
SAINT OUEN2005 - 2008• Gestion d’un CA annuel de 50 M€ : 100 clients actifs
• Etablissement et suivi du budget : CA, marge, frais de personnel et frais généraux
• Management de 26 personnes dont 1 cadre commercial et 1 responsable d’exploitation
• Négociation des conditions commerciales
• Garant de la satisfaction client et du respect des procédures
• Amélioration de la qualité au sein de l’établissement
Maintien du résultat dans un contexte concurrentiel particulièrement difficile (arrivée de pharmacies discount, successions…) grâce à une excellente relation client et à une réorganisation complète de l’établissement (dont réduction de 80% des besoins en sous-traitance)
OCP REPARTITION
- Cadre commerciale
SAINT OUEN2002 - 2005• Responsable d’un portefeuille de 60 M€ annuel, le plus important de Paris
• Intégration et formation des nouveaux commerciaux
• Déploiement auprès des pharmaciens de solutions de services : conseils en gestion financière, merchandising, vente de formations…
• Organisation et animation de manifestations culturelles et professionnelles
• En charge des relations avec les étudiants de la faculté de Paris XI
• Développement et optimisation de la rentabilité du chiffre d’affaires en négociant des avantages commerciaux sous forme de remises et de conditions financières.
prospection, développement, fidélisation et animation
