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Emmanuelle JACOMY

PARIS

En résumé

Depuis 10 ans, j’ai eu la responsabilité de nombreux projets marketing et digitaux dans les secteurs bancaire, aménagement intérieur, bijouterie, télécommunication, automobile, organisations publiques. La mise en place de sites Internet, l’acquisition et la fidélisation, le développement de communautés sur les réseaux sociaux ainsi que l’e-réputation et la veille digitale sont des domaines dans lesquels j’ai pu acquérir des compétences tout au long de mon parcours en agences de communication.

Mes compétences :
Microsoft office
Marketing
Internet
Réseaux sociaux
Référencement
Relation client
Management de projets
Management d'équipe
Axure
Google analytics
e-commerce
ebusiness
web
CRM
communication
digital

Entreprises

  • Freelance - Consultante Communication & digital

    2017 - maintenant Experte en communication et en digitale, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.

    Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.

    Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

    • Conception et pilotage des campagnes de communication
    • Création et refonte de sites Internet
    • Définition de stratégies et animation des réseaux sociaux
    • Accompagnement pour la définition des stratégies de relation clients
    • Gestion des projets : respect des plannings, suivi de création des supports, reporting
  • Le Nouveau Belier - Directrice digital & relation clients

    2011 - 2017 • Accompagnement des clients de l’agence dans la conception de leur stratégie digitale.
    • Définition des plans d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site de marque, site e-commerce, Intranet, newsletters, media sociaux, applis mobiles…)
    • Conception et pilotage des campagnes marketing en collaboration avec les équipes marketing internes et les agences médias partenaires
    • Pilotage des stratégies d'acquisition de trafic (SEO, SEA, affiliation, retargeting, rédaction de contenus, video …).
    • Optimisation des politiques de relation clients / mise en place de la collecte des avis clients.
    • Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.
    • Veille métier auprès des acteurs du monde digital,

    Lapeyre, Sirops Monin, Euromaster, Toshiba, METRO Cash & Carry, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d’Or, Marc Orian)
  • Euro RSCG C&0 - Chef de projet Web

    PUTEAUX 2010 - 2011 • Création de sites corporate et de sites évènementiels
    • Développement de stratégies digitales « marque employeur » autour de sites Internet et des réseaux sociaux.
    • Mise en place d’Intranets

    Kiabi, L’Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France
  • Rapp - Groupe DDB - Responsable de clientèle

    2007 - 2010 • Recommandations stratégiques et mise en place des outils de marketing d’acquisition et de fidélisation (mailings, sites Internet, e-mailings, bannières, street marketing) pour Sony et ING Direct.
    • Développement d’opérations de fidélisation onlines et évènementielles pour les détenteurs de la carte imagine R
    • Mise en place d’un plan d’actions marketing et commerciales pour le lancement de l’offre télépéage Cofiroute Duplex A86 (mise en place d’un nouveau canal de vente, affichage, presse, web, mailing, PLV…)
    • Coordination des ressources internes inhérentes à chaque projet (création, production on et offline…).
    • Gestion des délais, des coûts et de la qualité de éléments réalisés par l’agence.
  • Disney - Chargé de marketing

    Chessy 2006 - 2006 Elaboration de campagnes marketing sur les marchés: Suisse, irlandais, scandinave et reste du monde.

    • Développement des supports de communication des tours opérateurs partenaires
    • Réalisation d’insertion BtoC presse et online pour les différents marchés
    • Élaboration d’e-newsletter et d’e-mailing BtoC et BtoC
    • Mise à jour des moyens de communication de Disney sur nos marchés
  • Henry Marionnet - Chargée d'étude

    2005 - 2005 Diagnostic Export pour une PME (étude sur les capacités d’une entreprise à exporter son produit dans un pays cible)
    • Monographie : étude des ressources et faiblesses de l’entreprise
    • Diagnostic interne : Etude du marché viticole français
    • Diagnostic externe : Etude du marché viticole de Hong Kong
    • Problématique, plan d’action et recommandations
  • B17 - Chef de projet

    2004 - 2004 Stage commercial dans l’agence de conseil en communication B 17 (3 mois)
    Suivi de dossier sur des projets annuels :
    • Réalisation de plaquettes pour différents clients en B to B
    • Élaboration d’un stand au salon de l’agriculture
    • Création de site Internet et DVD de présentation
    • Mise en place d’un jeu-concours à l’échelle nationale
    • Mise en place d’une étude de rentabilité des clients de l’agence
  • Restaureco - Chargée d'étude

    2003 - 2004 Etude de marché régionale pour la société de restauration collective Réstauréco (Pays de la Loire, France) sur le marché des entreprises et de la santé.
    • Analyse du marché français de la restauration collective
    • Entretiens avec des responsables de restauration collective dans les entreprises.
    • Elaboration d’un questionnaire et analyse marketing
    • Présentation des résultats et recommandations au commanditaire.
  • Vitamine B - Assistante

    MONTLUEL 2002 - 2002 Stage opérationnel dans l’agence de conseil en communication : Vitamine B.
    • Recherche d’une politique générale de communication pour répondre à un appel d’offre d’une commune souhaitant faire connaître son tourisme.
    • Remplacement de l’assistante du directeur deux après-midi par semaine

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