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Emmanuelle LAIR

SAINT-HERBLAIN

En résumé

Expérience dans plusieurs domaines et services de l'assurance, ce qui me permet d'être polyvalente et compétente.

Mes compétences :
Suivi clientèle
Ambition
Adaptabilité
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Persévérance
Dynamique
Rigueur

Entreprises

  • Cbp France - Téléconseillère

    SAINT-HERBLAIN 2016 - maintenant Compétences acquises dans le domaine de l'assurance emprunteur (sinistres et adhésions)
    Front-Office en plateforme téléphonique
    Respect des procédures
    Formation de collègues
    Facilitation d'adaptabilité aux logiciels

  • CBP Group - Gestionnaire sinistres assurances emprunteur

    SAINT-HERBLAIN 2015 - 2015 Ouverture et gestion des dossiers sinistres d'assurance emprunteur : perte d'emploi, incapacité de travail, décès. Suivre et mettre en place les procédures de chaque compagnie.

  • AXA en France - Collaboratrice d’Agence

    Nanterre 2015 - 2015 Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil physique et téléphonique; suivi des dossiers clients (justificatifs) ; suivi des dossiers sinistres ; souscription des contrats IARD et GAV.

  • CPAM Nantes (Service Régional des Relations Internationales) - Technicien de prestation

    2014 - 2014 Technicien de prestation : vérifier la conformité des dossiers de soins à l’étranger pour les envoyer aux services concernés; effectuer le vidéo-codage; créer les dossiers des migrants de passage.

  • Cunningham Lindsey - Gestionnaire sinistre Qualité

    Paris 2014 - 2014 Gestionnaire sinistre qualité en plateforme : réception des missions d’expertise, qualifier les dossiers sinistre particulier et professionnel en prenant contact avec le mandant ou l’assuré.

  • GAN ASSURANCES - Gestionnaire sinistres

    2012 - 2013 Gestionnaire sinistres dans une plateforme téléphonique (gestion collective) : accueil téléphonique ; suivi et ouverture des sinistres Automobiles, 2/3roues, Habitation ; effectuer les règlements ; vérifier si le contrat est conforme.

  • Groupama - Conseillère commerciale

    Paris 2012 - 2012 Chargée de Clientèle « Particuliers » dans deux agences d’assurance en ayant des formations adaptées, concernant l’utilisation des logiciels et la connaissance des produits dont l’assurance vie.

  • AXA - Collaboratrice d'Agence

    Nanterre 2010 - 2011 AXA (contrat de professionnalisation + CDD de 3mois)
    Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil; suivi des dossiers clients (dont les sinistres); souscription des contrats IARD, VIE et de GAV. Participation à plusieurs salons et actions commerciales (phoning).

  • GAN ASSURANCES - Collaboratrice d'agence

    2008 - 2010 Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil physique et téléphonique; suivi des dossiers clients; relances téléphoniques, suivi des dossiers sinistres ; souscription (devis et contrats) des contrats IARD comme l’auto, les 2 roues, l’habitation, le PNO, la santé, la prévoyance.

Formations

  • Pigier Le Mans

    Le Mans 2008 - 2011 Brevet de Technicien Superieur

    BTS MUC (Management des Unités Commerciales) par alternance

  • Lycée Touchard-Washington

    Le Mans 2006 - 2008 Baccalaureat

    BAC STG CFE (Comptabilité et Finance d’Entreprise)

Réseau

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