Emmanuelle LAIR

En résumé

Entreprises

• Cbp France - Téléconseillère

  SAINT-HERBLAIN 2016 - maintenant Compétences acquises dans le domaine de l'assurance emprunteur (sinistres et adhésions)
  Front-Office en plateforme téléphonique
  Respect des procédures
  Formation de collègues
  Facilitation d'adaptabilité aux logiciels

• CBP Group - Gestionnaire sinistres assurances emprunteur

  SAINT-HERBLAIN 2015 - 2015 Ouverture et gestion des dossiers sinistres d'assurance emprunteur : perte d'emploi, incapacité de travail, décès. Suivre et mettre en place les procédures de chaque compagnie.

• AXA en France - Collaboratrice d’Agence

  Nanterre 2015 - 2015 Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil physique et téléphonique; suivi des dossiers clients (justificatifs) ; suivi des dossiers sinistres ; souscription des contrats IARD et GAV.

• CPAM Nantes (Service Régional des Relations Internationales) - Technicien de prestation

  2014 - 2014 Technicien de prestation : vérifier la conformité des dossiers de soins à l’étranger pour les envoyer aux services concernés; effectuer le vidéo-codage; créer les dossiers des migrants de passage.

• Cunningham Lindsey - Gestionnaire sinistre Qualité

  Paris 2014 - 2014 Gestionnaire sinistre qualité en plateforme : réception des missions d’expertise, qualifier les dossiers sinistre particulier et professionnel en prenant contact avec le mandant ou l’assuré.

• GAN ASSURANCES - Gestionnaire sinistres

  2012 - 2013 Gestionnaire sinistres dans une plateforme téléphonique (gestion collective) : accueil téléphonique ; suivi et ouverture des sinistres Automobiles, 2/3roues, Habitation ; effectuer les règlements ; vérifier si le contrat est conforme.

• Groupama - Conseillère commerciale

  Paris 2012 - 2012 Chargée de Clientèle « Particuliers » dans deux agences d’assurance en ayant des formations adaptées, concernant l’utilisation des logiciels et la connaissance des produits dont l’assurance vie.

• AXA - Collaboratrice d'Agence

  Nanterre 2010 - 2011 AXA (contrat de professionnalisation + CDD de 3mois)
  Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil; suivi des dossiers clients (dont les sinistres); souscription des contrats IARD, VIE et de GAV. Participation à plusieurs salons et actions commerciales (phoning).

• GAN ASSURANCES - Collaboratrice d'agence

  2008 - 2010 Chargée de Clientèle « Particuliers » : accueil physique et téléphonique; suivi des dossiers clients; relances téléphoniques, suivi des dossiers sinistres ; souscription (devis et contrats) des contrats IARD comme l’auto, les 2 roues, l’habitation, le PNO, la santé, la prévoyance.
  

Formations

• Pigier Le Mans

  Le Mans 2008 - 2011 Brevet de Technicien Superieur
  
  BTS MUC (Management des Unités Commerciales) par alternance

• Lycée Touchard-Washington

  Le Mans 2006 - 2008 Baccalaureat
  
  BAC STG CFE (Comptabilité et Finance d’Entreprise)

Réseau

• Aurore BROGUY

• Béatrice Virginie MALONDA

• David FIMBEL

• Du Web LE PETIT PRINCE

• Emmanuel CAMUS

• Jean Serge MOUBERI BAKALA

• Michaël MASEK

• Thibault HALNA DU FRETAY

• Vincent DUCOS