Emmanuelle PAQUE

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Conseillère de vente

  Meudon 2010 - maintenant * Prise en charge clients : Accueil physique et téléphonique – Conseils clients – Traitement des objections – Suivi (relances) – Gestion des conflits.
  *Vente : Utilisation des outils d'activation et de fidélisation - Ventes de produits et de services.
  * SAV : Mise en service des produits – Connaissances technologiques et réponses techniques – Prêt de produits.
  * Actions de merchandising : Mise en place des catalogues, de la PLV et de l'ILV – Réassort en Front Office – Impression des étiquettes prix, des offres de remboursements et facing au linéaire.
  * Gestion du back-office et entretien du front-office: Gestion des plannings – Accueil et accompagnement – Gestion de la clientèle professionnelle – Coaching équipe, suivi des performances, extraction et exploitation de la BDD clients – Tenue du tableau de bord – Gestion logistique SAV – Gestion des stocks et réassort – Banque – Envoi et contrôle des contrats conformes – Ouverture et fermeture boutique – Gestion des caisses.
  

Formations

• Ecole Du Commerce Et De La Grande Distribution (ECGD)

  Anzin 2016 - maintenant bac +3
  
  Bac +3 GRH - Formation suivie par le biais du FONGECIF.
  * Stage pratique d'accompagnement.

• TERTIA 3000

  Aulnoy Les Valenciennes 2010 - 2012 BTS

• UVHC FLLASH

  Aulnoy Lez Valenciennes 2009 - 2010 L1

• Lycée Jesse De Forest

  Avesnes Sur Helpe 2008 - 2009 BAC L

Réseau

• Camille MERNICI

• Sabrina DUSSART