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Emmanuelle PUNSI

SERRIS

En résumé

Plus de 15 ans d'expérience qui ont fait émerger des compétences professionnelles avérées :
- Développement et stratégie commerciale
- Elaboration et mise en œuvre opérationnelle de stratégie de communication
- Marketing opérationnel BtoB et BtoC
- Management, création et animation d’équipe
- Elaboration et mise en œuvre de plan stratégique pluriannuel

Mais également des points forts :
Rigueur – Investissement – Professionnalisme – Management – Autonomie - Sens relationnel – Travail en équipe – Ecoute – Sens de l’entreprise – Sens du challenge

Pouvoir m’investir dans mon entreprise en y apportant mes compétences, mes connaissances, mon savoir-faire dans des projets stratégiques, c'est mon challenge de chaque jour dans une ambiance de travail participative, productive et professionnelle avec un seul objectif : faire évoluer l'entreprise.

Mes compétences :
Direction commerciale
Direction communication
Marketing
Communication

Entreprises

  • SIMT, Service de Santé au Travail - Directrice Communication et Relations Clients

    2005 - maintenant - Elaboration et mise en œuvre de plan stratégique pluriannuel (membre du comité stratégique)
    - Développement du portefeuille clients : acquisition de nouvelles parts de marché, fidélisation, tx de transfo 80%, tx de rotation 12%
    - Elaboration et mise en œuvre du plan de communication : budget 300 K€
    - Recrutement et management d’une équipe de 7 personnes
    - Responsable de la Démarche qualité : mise en œuvre de la Démarche de Progrès en Santé au Travail

  • Toscane Communication - Directrice Commerciale

    2003 - 2005 Agence de communication et maison d’édition :
    - Prospection et développement de la clientèle PME et grands comptes (ex : Editions Atlas, Ferrero)
    - Participation à 10 appels d’offres / an, 5 appels d’offres gagnés.
    - Suivi et analyse du CA et de la marge : augmentation de 25 % du CA sur un an
    - Brief des équipes créatives et du directeur artistique puis suivi des pistes jusqu’à la livraison client
    - Gestion des relations fournisseurs et sous traitants : négociation des prix et délais

  • NEXX Assurances - Filiale MD MAAF Assurances - Responsable Marketing Communication

    2000 - 2003 - Mise en oeuvre du plan de communication annuel et suivi avec la centrale d’achats et les médias (TV, radio, presse)
    - Brief et élaboration graphique des supports publicitaires en
    lien avec l’agence de communication
    - Mise en place et suivi de sponsorings : de l’équipe
    du PSG (3 ans), du coureur Henri Pescarolo (2 ans), de Laura Flessel(1 an)
    - Mise en place d’actions de marketing évènementiel : préparation et participation au Salon de l’auto, à la Foire de Paris (création et réservation du stand, suivi logistique, invitations clients, animation du stand)

  • NEXX Assurances - Filiale MD MAAF Assurances - Responsable équipe sur plateau téléphonique

    1998 - 2000 - Management d’une équipe de 15 personnes en appel entrant
    - Augmentation jusqu’à 75% du taux de transformation des appels entrants
    - Animation d’équipe, formation, gestion des plannings
    - Contrôle de la gestion des contrats clients : souscription, avenant, résiliation

  • QUICK - Holding SERRAC - 1er manager, assistante du directeur

    1997 - 1998 - Organisation du fonctionnement commercial du restaurant avec la garantie du meilleur service clientèle (produit et prestation)
    - Mise en place et suivi des actions marketing locales ou nationales : installation de la PLV et suivi de sa rentabilité
    - Suivi et analyse du CA, gestion de la marge : meilleur CA et taux de marge de la holding Quick
    - Management de l’équipe d’encadrement (6 personnes) et des équipiers (50 salariés)
    - Recrutement et formation de l’ensemble du personnel du restaurant
    - Gestion de marchandises : stocks, commandes, inventaires

  • QUICK - Holding SERRAC - Leader – chef d’équipe

    1996 - 1997 - Gestion des zones d’accueil, de production, et salle, organisation et contrôle des mises en place terrain
    - Management des équipiers, interface entre les membres d’encadrement et les équipiers
    - Formation des équipiers
    - Commande et suivi des marchandises
    - Mise en place et comptage caisse

Formations

Annuaire des membres :