Mes compétences :
Management d'équipe
Réactivité et sens de l'initiative
Communication
Vente
Gestion administrative
Animation de réunions
Analyse des besoins
Entreprises
Kidiliz Group
- Responsable de magasin
Paris2017 - 2019Gestion du centre de profit.
Animation de 4 collaborateurs, gestion du personnel, recrutement, entretiens individuels de développement, formation en relation client, merchandising et vente.
Création de promotions, contrôle et gestion des stocks, gestion des inventaires.
Primadonna collection
- Responsable de magasin
2014 - 2017Animation commerciale
- Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente.
- S'assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté).
- Mettre en valeur l'espace commercial, dans le respect des concepts de l'enseigne et des directives données par le merchandising.
- Organiser la mise en place d'opérations commerciales et préparer les plans d'action nécessaires.
Gestion et exploitation courante
- Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente.
- Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
- Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks.
- Organiser les transferts magasins en fonction des ventes et des livraisons.
Management et encadrement des équipes
- Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
- Relayer les plans d'action définis par le management supérieur (direction) au niveau des équipes de vente.
- Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires.
- S'assurer de la qualité de la communication interne.
Gestion administrative et reporting
- Effectuer la gestion administrative du magasin (réception, rapprochement des factures).
- Organiser la répartition des taches en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité.
- Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque.
- Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, taux de transformation, progression du chiffre d'affaires, etc.) et assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
DECATHLON
- Responsable univers Fitness et service client
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2015Formatrice régionale accueil, caisse et relation client:
-Groupe de 4 à 8 personnes formées en théorie puis sur le terrain pour la pratique sur une durée de 4 à 6 heures.-
-Public varié en terme d'âge et formation à adapter selon les profils.
Responsable animation commerciale du magasin, gestion administrative et du personnel (21 collaborateurs):
-Réunions à animer, définir des projets, organiser des actions collectives, définir des objectifs et analyser les résultats.
-Démarchage des prestataires et négociation.
-Définir des besoins en ressources humaines.
-Gestion administrative et du personnel via intranet et les outils Word et Excel.
-Connaissance du droit du travail et du commerce.
Entretien individuel de développement mensuel (11 collaborateurs):
-Identifier des axes d'amélioration et d'évolution de chaque collaborateur.
-Définir des objectifs et des besoins en matière d'évolution professionnelle.
-Définir des besoins de formation en interne.
-Evaluer le résultat de ses actions sur M-1.
Responsable CE et financement:
-Négociation avec les différents prestataires.
-Suivi et gestion des demandes du personnel.
Decathlon International
- Vendeuse et hôtesse de caisse et accueil
2011 - 2012Poste en CDI 20h
Vendeuse cycle:
- Mise en rayon, facing
- Réception de marchandise
- Vente
Hôtesse de caisse et accueil:
- Gestion du flux client, encaissement, ouverture et clôture de la ligne de caisse.
- Accueil téléphonique, accueil des clients et gestion des litiges.
- Gestion des factures clients, des dossiers de financement.
Formatrice caisse et accueil à Decathlon Atlantis en doublon.
Formatrice caisse et accueil à Decatlon St Gereon.
Gestion des visites médicales des salariés et responsable CE.
