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Emmeline DUEZ

Paris

En résumé

Bienvenu(e) sur mon profil!

Vous y trouverez mes expériences professionnelles dans l'informatique de gestion.
Et, pour ces dernières années, les nombreuses missions réalisées en SSII.
Vous constaterez que j'ajoute régulièrement de nouvelles cordes techniques et métier à mon arc.

Bonne visite et peut-être à bientôt!

Mes compétences :
AMOA
Assurance
Banque
Banque assurance
Captivate
Centre de Service
Confluence
Coordination
Gestion Projet
Helpdesk
Hotline
Informatique
ITIL
Jira
Microsoft SQL
MOE
Organisation
Production
Production informatique
Spécifications
Talend
Technique
Tomcat
Windev
Gestion
Adobe Captivate
Pédagogie
Bureautique
Formation
Internet

Entreprises

  • Pôle Emploi - Product Owner

    Paris 2017 - maintenant
  • Groupe Pichet - Chef de projets

    Pessac 2016 - 2017 Au sein de la DSI Commerce du Groupe Pichet, dans le secteur de l'immobilier (VEFA) :

    Chefferie de projet sur les chantiers Microsoft CRM Dynamics suivants :
    - Cohérence des données avec le reste du SI ;
    - Planification des projets 2016 ;
    - Enrichissement du périmètre de la prospection à la réservation ;
    - Mise en oeuvre du nouveau périmètre de la réservation à l'acte notarié et de l'acte notarié à la livraison.

    Acteur clé de réussite des chantiers organisationnels de la DSI Commerce suivants :
    - Projets pilotes sur la mise en place de la nouvelle gouvernance et du nouveau Release Management ;
    - Mise en mode projet des projets 2016 ;
    - Généralisation de l'utilisation de VSTS - Visual Studio Team Services par l'ensemble des équipes projet (Build/Run).

    Projets multi-prestataires (Microsoft, Orange Business Services) et inter-services (SI Commerce, SI Marketing, SI Décisionnelle, SI Promotion Immobilière).
  • TADUGO SAS - Directrice générale

    2014 - 2017 TADUGO est une société de programmation informatique spécialisée dans le développement de solutions complètes pour les métiers traditionnels exercés par des indépendants en micro-entreprise, TPE et PME.
    Scolphot est la première solution développée par TADUGO : à destination des photographes scolaires indépendants, l'objectif de Scolphot est d'offrir des outils innovants qui permettent de s'adapter sans contrainte aux exigences du marché très spécifique de la photographie scolaire et d'être très compétitifs grâce à des tarifs attractifs.
  • ASTEK Sud-Ouest - Accompagnement des Chefs de projet

    2014 - 2014 Dans le cadre de la généralisation de la mise en place du processus RSM (Réalisation et Suivi de Missions) de l'agence de Toulouse (Certifiée ISO 9001) dans l'agence de Bordeaux :

    Chef de projet sur un lot d'évolutions pour le client CEA :
    - Formation d'un Ingénieur Concepteur-Développeur dans la fonction de chef de projet (processus RSM) ;
    - Accompagnement de l'ICD dans la mise en place de l'outillage (Relecture de la proposition commerciale et sensibilisation au PQM ; initialisation du suivi opérationnel : charges, planning, coûts, marges, avancement ; suivi interne hebdomadaire : faits marquants, courbe à 45°, risques et opportunités, suivi des actions ; comités de pilotage avec le client : avancement, indicateurs qualité, suivi de l'activité ; bonnes pratiques pour l'organisation : outillage pour faciliter le suivi opérationnel et mettre facilement à jour les différents templates ; réflexion avec l'ICD et l'IQ sur le processus de livraison : bons de livraison, bon d'acceptation, bordereau de livraison et clés de paiement) ;
    - Suivi quotidien, mise en avant de l'ICD - apprenti chef de projet - dans les réunions avec le client, avec le directeur opérationnel ;
    - Accompagnement de l'ICD pour la préparation du bilan de projet et, enfin, à la remontée d'informations pour l'amélioration continue.

    Participation aux chantiers d'amélioration Avant-Vente.
  • ASTEK Sud-Ouest - Chef de Projet

    2013 - 2014 Projet : Orange SIF@C- Etude de la refonte GCL

    Contribution au projet :

    Dans le cadre du pôle Projet, assurer le pilotage de l’étude de la refonte de l’outil de gestion des livraisons et de l’étude de la GCL dirigée par les changements dans Tuleap :
    Mise en place et pilotage des équipes projet dont une équipe en sous-traitance ;
    Pilotage hebdomadaire avec le client sur chaque partie ;
    Responsable de la qualité des livrables (POC, Proposition de solution, présentations de restitution) ;
    Participation à la rédaction de propositions commerciales ;
    Projet pilote pour le nouveau référentiel qualité.

    Environnement Technique : Redmine, Alfresco, suite Office, nouvelles technologies J2EE.
  • ASTEK Sud-Ouest - Chef de projet

    2013 - 2014 Projet : Orange SIF@C- Centre de services Reversement

    Contribution au projet :

    Dans le cadre du pôle Projet, assurer le pilotage de projets de type petites évolutions / correctifs :
    Participation à la rédaction de propositions commerciales (trains d’évolution et de correctifs) ;
    Préparation et animation des comités de pilotage opérationnels mensuels avec le client ;
    Interface avec le client sur la TMA ;
    Responsable des chiffrages et pilotage des ressources en offshore ;
    Outillage du suivi de l’activité (workflow des trackers Redmine) et automatisation des reportings.

    Environnement Technique : Redmine, Alfresco, MSProject, Oracle PL/SQL, Pro*C, Shell Unix, Subversion, Maven, Java/J2EE, Jasper Report.
  • Items Media Concept - Formatrice XHTML et CSS

    Mérignac 2013 - 2013 Formation XHTML et CSS de l'administrateur Lutece v4 d'un projet de CMS dont je suis l'AMOA.
  • Items Media Concept - Chef de projet Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Lutèce

    Mérignac 2012 - 2013 Recueil du besoin, préconisation et assistance (CMS Lutèce v4) pour la refonte de l'extranet de MCG (Mission Contrôle Gestion), DGEFP (Direction Générale de l'Emploi et de la Formation Professionnelle)
  • Items Media Concept - Ingénieur développement TALEND

    Mérignac 2012 - 2012 Réalisation avec l'outil TALEND du batch de reprise des données de la BDD Hyper-File de l'application SI-PSE pour initialiser la BDD PostgresSQL de l'application refondue SI-PSE WEB, pour le compte de la DGEFP.
  • Items Media Concept - Pilote de recette applicative

    Mérignac 2012 - 2012 Pré-recette utilisateur de l'application Octave (gestion du Conservatoire à Rayonnement Départemental de la Dordogne)
  • Items Media Concept - Réalisation de tutoriels sous Captivate

    Mérignac 2012 - 2012 Réalisation de tutoriels sous Adobe Captivate5 pour l'outil de saisie TéléRC des demandes de ruptures conventionnelles.
  • Items Media Concept - Ingénieur informaticien

    Mérignac 2012 - 2012 Analyse technique évolution de l'Outil de Gestion du Contrôle de la Qualité pour Domaine Baron de Rottschild (calcul de la prime rendement).
    Windev14 - accès natif MySQL.
  • Items Media Concept - Support hotline niveau 0-1 pour le Portail Alternance

    Mérignac 2012 - 2012 Répondre aux appels au Support du Portail Alternance.
    Assister l'utilisateur dans son utilisation des fonctionnalités du site web.
    L'orienter vers le bon interlocuteur lorsque la question est "métier".
    Remonter les anomalies avérées au support niv.2
    Capitaliser les Q/R au fil des appels et améliorer en continue la base de connaissance.
  • Items Media Concept - Chef de projet AMOA

    Mérignac 2012 - 2012 AMOA pour le projet de refonte du SI-PSE (Système d'Informations de gestion des Plans de Sauvegarde des Emplois) pour la DGEFP (Direction Générale de l'Emploi et de la Formation Professionnelle).
  • Items Media Concept - Formatrice bureautique

    Mérignac 2012 - 2012 Formation PowerPoint 2010 débutant (création et mise en forme) & avancé (les règles d'or de la communication, le masque de diapositives)
    Formation Excel 2010 débutant (tableaux et graphiques) & avancé (zoom sur les graphiques, zoom sur les fonctions et les statistiques, zoom sur les BDD et les tableaux croisés dynamiques)
    Formation Word 2010 débutant (mise en page, mise en forme, tableaux, graphiques, formulaires, impression) & avancé (gestion des documents longs, utilisation et personnalisations des styles et des modèles)
    Formation CALC OpenOffice et LibreOffice niveau débutant+ (conception et édition des tableaux simples et leur représentation graphique, utilisation des calculs simples et leur automatisation).
  • Logica (pour IMC) - Responsable Projet MOE

    2011 - 2012 Actuellement RPMOE sur 5 projets de la Banque En Ligne (Assurance, Souscriptions en ligne,Mix Canal) pour le client La Banque Postale.
    + Partage des connaissances SCRUM en interne (membre du Scrum User Group Bordelais).
  • Items Media Concept - Cellule recette en août 2011

    Mérignac 2011 - 2011 Définir un process de suivi de la recette outillée de Mantis.
    Rédiger le cahier de tests relatif à des modules fonctionnels d'un site internet.
    Rédiger le plan de formation des tests & mises en services (dans le cadre d'un appel d'offre).
  • LaSer COFINOGA (pour IMC) - Membre de l'équipe SAS de production de janvier à août

    2011 - 2011 Assurer la relation entre LaSer COFINOGA et son infogérant IBM sur les changements en environnement de recette, intégration, pré-production et production

    - Suivi administratif des BP (Business Proposal)
    - Accompagnement des Centres de Compétence (MOA-MOE) dans la définition et l'expression de leurs besoins (architecture, indicateurs, budget)
    - Suivi du contrat Yquem d'infogérance (SLA, budget SAS)
    - Production des tableaux de bord de suivi de l'activité SAS
    - Analyse et restitution synthétique de l'activité, propositions d'amélioration
  • Items Media Concept (IMC - SSII) - Renfort MOE en janvier 2011 : chef de projet et analyste programmeur

    2010 - 2011 Réaliser un batch WinDev (15j/h):

    - Gestion du projet MOE d'un batch d'intégration de données de restitution financières
    - Analyse technique détaillée
    - Développement en WinDev 14, avec paramétrage, fichier de traces et constitution automatique du CR du batch
    - Rédaction des documentations d'exploitation (batch, fichier INI et fichier Traces)
  • Items Media Concept (IMC - SSII) - Coordinatrice du pôle développement et responsable du Centre de Services

    2010 - 2010 Donner une visibilité pertinente de l'activité du pôle Développement au responsable du pôle :

    - Suivi quotidien de l'avancement des travaux en cours
    - Moteur dans la communication interne et externe au pôle
    - Analyse des tâches par jalon, charges et planification
    - Remontée des alertes et analyse des risques
    - Force de proposition
    - Intégration des nouveaux stagiaires

    Mettre en place un Centre de Services :

    - Analyser les besoins de la société en services (sens ITIL)
    - Mise en place progressive par amélioration continue des processus, définition, mise en oeuvre et suivi
    - Réponse aux appels d'offre sur la partie Centre de Services (hotline niveau2 pour la TMA, présentation des possibilités d'engagement de service, etc.)
    - Rédaction des SLA (engagements de service) et PAQ (Plan d'Assurance Qualité)
    - Analyse et communication des activités du Centre de Services
    - + SPOC (Single Point Of Contact) des différents pôles et coordination des travaux transversaux (faisant intervenir plusieurs pôles)

    Définir et mettre en oeuvre le process de suivi des demandes clients dans Mantis (logiciel libre) :

    - Définition des indicateurs à suivre, permettant de mesurer la qualité du service et celle du logiciel
    - Définition des valeurs à obtenir du logiciel pour construire ces indicateurs
    - Construction des tableaux de bord de restitution automatique des indicateurs
    - Définition des valeurs par défaut, des paramétrages à effectuer pour coller aux indicateurs spécifiques contractualisés
    - Analyse des aménagements à faire dans Mantis
    - Pilotage des développements spécifiques (Java, Talend)
    - Travail similaire effectué pour le pilotage par le Centre de Service (consistant en un tableau de bord temps réel des Mantis à traiter en priorité par rapport aux délais à respecter)
  • LaSer COFINOGA pour IMC - Membre de l'équipe "Coordination de Production" d'octobre 2007 à janvier 2010

    2007 - 2010 Assurer la relation entre LaSer COFINOGA et son infogérant IBM-SDDC pour les problématiques de production sur l'ensemble des projets du périmètre "France" :

    - Approche ITIL
    - Organisation et animation des réunions de pilotage de la production avec les centres de compétences (CC = AMOA-MOE)
    - Coordination des compétences des CC et de l'infogérant pour la résolution des incidents majeurs (impact business) et conduite des réunions "de crise", rapports d'incidents et communication
    - Analyse « à froid » des incidents, validation des Root Cause Analysis (rapports d'incident de l'infogérant) et suivi moteur des plans d'actions visant à résoudre les problèmes
    - Pilotage de la production et analyse des indicateurs de production
    - Rédaction des rapports de l'activité de production France
    - Sécurisation des mises en production urgentes
    - Analyse, accord et suivi des mises en production (jusqu'à la prise en charge par le BEI = Bureau d'Etudes et d'Intégrations)
    - Prise en charge des demandes de changement (jusqu'à la création du SAS de production)
    - Suivi/pilotage de l'évolution des architectures des applications midranges distribuées (jusqu'à la création du SAS de production)
  • AGFA HealthCare Entreprise Solutions - Responsable de recette applicative d'avril à octobre 2007

    Artigues près Bordeaux 2007 - 2007 Assurer la qualité du logiciel de gestion des ressources économiques et financières :

    - Identification des contraintes et des exigences de qualité en regard des attentes des utilisateurs
    - Pondération du niveau de qualité à obtenir en fonction des aspects organisationnels, techniques, budgétaires, de planification et de ressources
    - Définition de l’organisation et des méthodes de travail
    - Création des outils de suivi des développements et des tests, rédaction du cahier de recette
    - Pilotage d’une équipe de 10 personnes (hotline et consultants) : formation aux outils, suivi de la qualification
    - Coordination des services Recherche et Développement, Service Client, Formation, et Qualification pour assurer une bonne compréhension et de bonnes relations
    - Mise en place d’une communication pertinente pour une transparence sur l’avancée des travaux
    - Alerte et force de proposition sur les problématiques rencontrées, gestion des situations critiques
    - Interlocuteur privilégié des sites pilotes : traitement et remontée des anomalies détectées en Recette utilisateur
    - Rédaction des procès verbaux de recette
    - Bilan critique de la recette effectuée en vue de l’amélioration du processus de recettage
  • AGFA Healthcare Entreprise Solutions - Hotline niv.2 et membre de la "Cellule Clôture" de août 2006 à mars 2007

    Artigues près Bordeaux 2006 - 2007 Assister le client dans sa clôture d'exercice et résoudre ses problèmes techniques ou fonctionnels :

    - Identification des problématiques client, routage vers le service concerné le cas échéant
    - Recherche des solutions appropriées, mise en application (envoi de documentations, télémaintenance, réalignement des données, etc.)
    - Rédaction et mise à disposition des rapports d’intervention
    - Élaboration de solutions standardisées, échanges avec l’équipe hotline d’outils résolvant les problèmes récurrents
    - En cas d’anomalie logicielle, rédaction de scénarii, définition des degrés d’urgence, remontées au service développement, validation des composants, installation client et information sur l’avancée de la résolution des problèmes
    - Proposition commerciale et prestation des contrats de suivi individualisés pour les travaux de fin d’exercice
  • TOUTON S.A. - Analyste programmeur de décembre 2005 à juin 2006

    2005 - 2006 Refondre le logiciel de gestion de l'activité de négoce international et apporter des fonctionnalités d'aide à la décision :

    - Étude du métier du client, définition de ses objectifs stratégiques et analyse de ses besoins fonctionnels et techniques
    - Mise en place de la structure des données
    - Réalisation et documentation technique
    - Communication permanente sur l’avancée des travaux, adaptation des développements aux priorités dictées par le client
    - Accompagnement du Chef de Projet pour la planification et le suivi des activités (charges de travail, livrables, compte-rendu, recette)
    - Rédaction du manuel utilisateur
    - Formation utilisateurs
  • AQUITEM S.A.S. - Analyste programmeur

    2005 - 2005 Mener et réaliser le projet « Suivi facturation fournisseur » :

    - Recueil et analyse des besoins
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
    - organisation et animation de réunions d'analyse, veuille à la bonne intégration de la solution au système d'information existente
    - Développement de la solution définie, recette technique
    - Organisation et animation des réunions projets
    - Réalisation de rapports d'activité détaillés hebdomadaires
    - Rédaction du manuel utilisateur
    - Organisation et réalisations des formations

    Consolider le logiciel de gestion de parfumerie de détail en Windev avec accès natif SQL serveur en vue du rachat de la société cliente :

    - Maintenance corrective
    - Rédaction des documentations techniques détaillées
    - Formation de la hotline et rédaction du manuel utilisateur
  • UNIVERSITE de LILLE 2 (PHARMA) – Secteur Recherche - Assistante chef de projet

    2004 - 2004 Assistance à la gestion de projet – aspect méthode et organisation

    Étude de la méthode eXtreme Programming et comparaison avec l’organisation de l’équipe de recherche ;
    Adaptation et mise en place progressive de la méthode XP ;
    Rédaction du rapport de l’organisation mise en place, des outils utilisés, des difficultés rencontrées et des bénéfices apportés ;
    Modélisation et suivi de l’intégration des stagiaires développeurs dans l’équipe ;
    En tâche annexe : Rédaction de l’installation et du paramétrage d’une DEBIAN ;
    Projet d’intelligence artificielle actuellement déposé pour le FP7 européen.
  • MAIRIE DE LAMBERSART (59 - stage) - Analyste programmeur de janvier à juin 2003

    2003 - 2003 RESPONSABILITES:
    - développer le logiciel de gestion du patrimoine photographique de la ville;
    - présenter l'application aux directeurs de service.

    RESULTATS:
    - application exploitée au quotidien;
    - mission confiée dans la continuité: développer le logiciel de gestion de la Médiathèque municipale.

    TECHNOLOGIE:
    - environnement de développement intégré WinDev 7.5.

    CONNAISSANCE METIER:
    - Droit de l'image, CNIL (notions).

Formations

  • FCT Solutions

    Paris 2011 - 2011 Certification
  • Centre D'Etude Des Entreprises (Nantes)

    Nantes 2010 - 2010 formation non diplomante

    Les fondamentaux du management - Les techniques de management qui obtiennent des résultats durables. Comment faire en sorte que ses équipes soient dans une "spirale positive".
  • Wall Street Institute

    Lille 2002 - 2004 anglais

    School of English
  • Université Lille I - Sciences Et Technologies (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2004 MIAGE - IAE

    formation continue
  • Université Lille

    Villeneuve D'Ascq 2000 - 2002 MIAS

    formation continue

Réseau