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Emmeline HUMBERT

Villejuif

En résumé

Après un parcours assez hétéroclite qui va de l'obtention d'un bac STI Arts Appliqués en 2000 à l'EBTP de Vincennes, à l'entrée dans la vie active en tant qu'hôtesse d'accueil et gestionnaire d'appels chez AVIVA (1 an), je suis partie vivre 3 mois à Londres début 2002, afin d'approfondir ma connaissance de la langue anglaise et me confronter à une approche différente du monde du travail.
De retour en france après une reprise de mon activité précédente chez SUEZ, j'ai souhaitée entreprendre un BTS Action Commerciale en Alternance chez GAZ DE FRANCE afin de pousser plus avant la relation que j'avais avec la clientèle. En effet, le contact quotidien avec les commerciaux et la clientèle m'a révélé mon gout pour le conseil, le service et le challenge commercial.
Chez GAZ DE FRANCE j'ai donc occupée pendant deux ans un poste de commerciale ou j'ai appris le métier de commercial terrain en tant qu'assistante puis en ayant très rapidement en charge le développement autonome de mon propre portefeuille clients particuliers.
En 2004, après le BTS, pendant neuf mois en tant que commerciale en transport express international, dans la société Linehaul Express, à Roissy, j’ai pu élargir mes compétences auprès d’une clientèle professionnelle, en prenant en charge la création d’un portefeuille client, à l’occasion du lancement d’une nouvelle gamme de services.
Fin 2005, j'ai occupée un poste d'agent commercial chez UTP, société de communication presse ou je commercialisais des espaces publicitaires auprès de dirigeants d'entreprises dans des annuaires fournisseurs à destinations des plus grandes adminisitrations francaises telles que EDF-GDF, CEA, DCN, PSA, EADS...
Début 2006 j'ai occupé un poste de Consultante en gestion de patrimoine du particulier au sein du cabinet Valor Invest à Levallois Perret, ou je proposais de mettre l'ingéniérie financière (généralement réservée au grandes fortunes) au service de tous les consommateurs investisseurs préoccupés par la réalisation de leurs objectifs.
Enfin depuis juin 2007, je suis conseillère clientèle au sein de LCL ou je propose la gamme de services banque/assurance à mes clients.

Entreprises

  • LCL - Le Crédit Lyonnais - Conseillère Clientèle Moyen / Haut de gamme

    Villejuif 2007 - maintenant
  • Valorinvest - Consultante en Gestion de Patrimoine - Groupe LeSesame

    2006 - 2007 Consultante en gestion de patrimoine, je réalisais des audits patrimoniaux auprès de particuliers qui souhaitent construire ou optimiser leur patrimoine par le biais de produits de défiscalisiation, de placements, d'ingéniérie financière, et d'optimisation fiscale. (ex : De Robien, LMP-LMNP, Girardin, De Messine...)
  • UTP - Commerciale

    2005 - 2006 UTP – Agence de communication – Paris

    Agent commercial. Commercialisation d’emplacements publicitaires dans des annuaires à l’attention des
    grandes administrations françaises telles qu’ EDF-GDF, la SNCF, la DCN, EADS, PSA ….
  • Linex / Linehaul Express - Commerciale terrain

    2004 - 2005 Linehaul Express – Opérateur et commissionnaire de Transport Express International – Roissy CDG
    En tant que transitaire de Cathay Pacific : création d’un portefeuille client, lancement
    d’une nouvelle gamme de services en door to door auprès d’une clientèle de professionnels et de transporteurs.
    Elaboration de tarifs et documents commerciaux, phoning, rendez-vous clientèle, suivi des commandes.
  • Zucchino - Barmaid

    2002 - 2002 Zucchino – Restaurant – Londres

    Barmaid et Serveuse dans un restaurant gastronomique italien.
  • Gaz de France - Commerciale pole particuliers

    2002 - 2004 Commerciale en contrat de qualification.
    Assistanat de 3 commerciaux pour la vente de raccordements au réseau gaz, suivi des relations clients particuliers, gestion des réclamations.
    Puis rapidement, prospection autonome du marché des particuliers : prospection et suivi des contrats clients, amélioration des outils d’aides à la vente, animation de réunions commerciales.
  • Agence Pénélope - Gestionnaire d'appels

    2002 - 2002 Agence Pénélope - Prestation de service – Paris

    Gestionnaire d’appel en CDI. Gestion des appels entrants sur les sites de Suez, La Lyonnaise des Eaux France.
  • Agence Pénélope - Gestionnaire d'appels et hotesse d'accueil

    2001 - 2001 Agence Pénélope - Prestation de service – Paris

    Hôtesse d’accueil et gestionnaire d’appel en CDI. Accueil physique des commerciaux et de la clientèle, sur 2
    des sites de Aviva et gestion des appels entrants.

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