Eric ALLEGRINI

En résumé

Entreprises

• Active circle (groupe OODRIVE) - Respinsable support

  2015 - maintenant Active Circle est une solution de stockage et d’archivage de fichiers en mode Cloud Hybride. Elle s’adresse aux entreprises de tout secteur d’activité qui doivent conserver de très grands volumes de fichiers, tout en les gardant accessibles pour les utilisateurs.
  
  Au sein de cette entité, j'assure la gestion, le suivi des incidents rencontrés par les clients.

• OODRIVE - Responsable support secteur dématérialisation

  Paris 2014 - maintenant Au sein du groupe Oodrive :
  
  * j'e gère actuellement le service support de la solution active Circle (archivage de très gros volumes de données)j
  * j'agit en tant que référent technique et fonctionnel pour le support de la société Omnikles (dématérialisation des marchés publics, et télétransmission des actes réglementaires et bordereaux de paiement)
  * je suis le référent Salesforce pour le service Customer Care du groupe Oodrive. Je suis chargé de la réalisation des projet du service autour de ce CRM et sert d'interface entre les utilisateurs et les administrateurs.

• OMNIKLES (groupe OODRIVE) - Customer care coordinator

  2010 - 2016 Omnikles est une société du groupe Oodrive depuis Juin 2011.
  
  * Assistance aux utilisateurs des applications (secteur public et privé)
  * Conseils et méthodologie en dématérialisation
  * Formation et téléformation (prise en main distance)
  * Mise en place d'outils visant à augmenter la productivité du support et la qualité de relation client
  * Capitalisation des connaissances du service support (FAQ, manuels, fiches techniques)
  * Rédaction de documents techniques à destination du public
  * Expertise en signature électronique et utilisation de certificat numérique

• ADESIUM - Ingénieur support - Administrateur réseau

  Pont salomon 1999 - 2010 Support technique
  
  Assistance aux utilisateurs des applications (secteur public et privé)
  Conseils et méthodologie en dématérialisation
  Formation et téléformation (prise en main distance)
  Assistance avant vente
  Capitalisation des connaissances du service support (FAQ, manuels, fiches techniques)
  Rédaction de documents techniques à destination du public
  
  Administration réseau
  
  Gestion du parc informatique PC et serveurs (windows, linux)
  Administration du serveur de messagerie
  Administration du réseau local (DNS, DHCP, Activ directory)
  
  
  Réalisations
  
  Aliso-pro
  Installation, gestion et maintenance de l'extranet de la Chambre Nationale des Avoués (communication sécurisée entre les Avoués et les greffes des cours d'Appels)
  
  mySIGN
  Outil de signature électronique

Formations

Réseau

• André ROSACI

• Benoît LANDEL

• Carole GAMBIER

• Guillaume SEROPIAN

• Luc CROS

• Lucas DI NALLO

• Pascal FERCHAUD

• Philippe JEAN

• Pierre Nicolas ROGER