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Eric ALLEGRINI

ELANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Linux
Informatique
Formation
Support
Marchés publics
Signature électronique
Gestion de la relation client
Dématérialisation
SalesForce
Jira
Confluence
Cryptographie
Java EE
PGI
NTIC
DCE
Cloud computing
Cloud
Archivage

Entreprises

  • Active circle (groupe OODRIVE) - Respinsable support

    2015 - maintenant Active Circle est une solution de stockage et d’archivage de fichiers en mode Cloud Hybride. Elle s’adresse aux entreprises de tout secteur d’activité qui doivent conserver de très grands volumes de fichiers, tout en les gardant accessibles pour les utilisateurs.

    Au sein de cette entité, j'assure la gestion, le suivi des incidents rencontrés par les clients.

  • OODRIVE - Responsable support secteur dématérialisation

    Paris 2014 - maintenant Au sein du groupe Oodrive :

    * j'e gère actuellement le service support de la solution active Circle (archivage de très gros volumes de données)j
    * j'agit en tant que référent technique et fonctionnel pour le support de la société Omnikles (dématérialisation des marchés publics, et télétransmission des actes réglementaires et bordereaux de paiement)
    * je suis le référent Salesforce pour le service Customer Care du groupe Oodrive. Je suis chargé de la réalisation des projet du service autour de ce CRM et sert d'interface entre les utilisateurs et les administrateurs.

  • OMNIKLES (groupe OODRIVE) - Customer care coordinator

    2010 - 2016 Omnikles est une société du groupe Oodrive depuis Juin 2011.

    * Assistance aux utilisateurs des applications (secteur public et privé)
    * Conseils et méthodologie en dématérialisation
    * Formation et téléformation (prise en main distance)
    * Mise en place d'outils visant à augmenter la productivité du support et la qualité de relation client
    * Capitalisation des connaissances du service support (FAQ, manuels, fiches techniques)
    * Rédaction de documents techniques à destination du public
    * Expertise en signature électronique et utilisation de certificat numérique

  • ADESIUM - Ingénieur support - Administrateur réseau

    Pont salomon 1999 - 2010 Support technique

    Assistance aux utilisateurs des applications (secteur public et privé)
    Conseils et méthodologie en dématérialisation
    Formation et téléformation (prise en main distance)
    Assistance avant vente
    Capitalisation des connaissances du service support (FAQ, manuels, fiches techniques)
    Rédaction de documents techniques à destination du public

    Administration réseau

    Gestion du parc informatique PC et serveurs (windows, linux)
    Administration du serveur de messagerie
    Administration du réseau local (DNS, DHCP, Activ directory)


    Réalisations

    Aliso-pro
    Installation, gestion et maintenance de l'extranet de la Chambre Nationale des Avoués (communication sécurisée entre les Avoués et les greffes des cours d'Appels)

    mySIGN
    Outil de signature électronique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :