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AXA Partners
- Directeur Marketing, Digital et Commercial France
2015 - maintenant
En charge de l'innovation, des offres & services, du marketing opérationnel, du digital et de la communication externe pour la France (B2B2C et B2C).
- Marchés de l'Auto, Habitation, Santé et Voyage.
En charge du business commercial entre AXA Assistance France et les entités d'AXA en France (AXA France, DA, MSC, GIE...) : 270M€ de CA annuel.
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Bouygues Telecom
- Directeur Marketing CRM et Stratégie Clients
Meudon
2014 - maintenant
En charge du CRM des clients mobiles, 4P & multi-équipés (5M de clients) et de la stratégie Clients & Foyers de Bouygues Telecom
• Définition de la Stratégie Marketing Clients-Foyers (segmentation, traitements privilégiés, promesses clients, digitalisation, multi-canal, qualification, etc.)
• Pilotage du marketing relationnel (accueil clients, accompagnement, usages 4G, fidélisation émotionnelle, programme foyer, etc.)
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Bouygues Telecom
- Directeur Marketing Grand Public des offres Post-payées
Meudon
2011 - 2013
En charge du P&L des gammes Forfaits, Bloqués, 4P et Multi-équipement (1,6Md€ de MB)
• Mise en marché des nouvelles gammes : Eden, Sensation et 4G en 2013
• Pilotage du pricing des téléphones mobiles (prix et subvention), en acquisition et renouvellement. Mise en place de l’étalement de paiement mobile en aout 2013
• Animation des Ventes sur Bases de Bouygues Telecom en multi-canal (Télévente, Points de vente et Web)
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Bouygues Telecom
- Directeur Marketing et Communication d'Universal Mobile
Meudon
2007 - 2011
En charge des forfaits bloqués Universal Mobile et du partenariat avec Universal Music
• Lancement des nouvelles gammes et séries limitées pour ados (Music illimité, Internet…)
• Mis en œuvre des campagnes publicitaires 360° : gestion des budgets média et hors média ; pilotage des différentes agences de publicité. Budget média net de 12M€/an
• Lancement et animation du site Internet universalmobile.fr et des sites de réseaux sociaux
• Marketing clients (2011) : fidélisation, migrations, renouvellement, animation émotionnelle (jeux-concours, concerts privés, etc.), upsell
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Bouygues Telecom
- Directeur Marketing des Services
Meudon
2002 - 2007
• Conception et lancement et pilotage de l’offre d’Internet mobile i-mode en novembre 2002 (portail mobile; e-mail; tarification; terminaux; site Internet)
• Mise en marché des nouvelles offres et innovation i-mode (en 2003 : forfaits i-mode; photos; jeux; services de localisation ; en 2005 : Haut Débit, v idéo/musique.)
• Etude d’opportunité puis lancement de l’offre FAI mobile en novembre 06
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Bouygues Telecom
- Responsable Développement & Stratégie
Meudon
1999 - 2001
Identification et développements des produits et infrastructures associés aux services de données mobiles (Localisation; GPRS, etc.)
• Recommandations stratégiques sur les opportunités de développement et de diversification (domotique; automobiles; Portabilité des numéros; m-commerce; réseau GPRS, etc.)
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Ministère de l'Economie et des Finances
- Attaché Commercial High Tech
Paris
1996 - 1998
• Prestations de services pour les entreprises françaises : analyse des Business Plans, du marché et des concurrents ; recherche de distributeurs, de partenaires et de financements ; conseils à l’implantation ; études de marché
• Analyses et veille stratégique: lancement de “La Lettre de l’Audiovisuel et du Multimédia” (150 entreprises clientes payantes) puis Directeur de sa publication
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Ministère de l'Economie et des Finances
- Responsable Informatique pour l'Amérique du Nord
Paris
1992 - 1996
• Mise en place et supervision de l’informatique des 19 bureaux commerciaux de la région (gestion des PC, réseaux, bases de données, e-mails, Internet). Budget annuel de 500K€.
• Formation des 280 employés de la région - Encadrement des 6 coopérants de la région
