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Eric BARBANCHON

Saint-Aignan-Grandlieu

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En résumé

Je travaille Chez Tibco Services en tant que Service Delivery Manager

Mes compétences :
Gouvernance
Gouvernance IT
Informatique
Pilotage
Services informatique

Entreprises

  • TIBCO

    Saint-Aignan-Grandlieu maintenant

  • TIBCO SERVICES - Service Delivery Manager (Pilote d'exploitation)

    2011 - maintenant Service Delivery Manager

    Mission : Responsable du bon déroulement du contrat sur le plan stratégique, je suis le garant du respect des engagements.


    - Valider le périmètre des prestations vendues et piloter l'initialisation des contrats dont il a la charge.
    - Définir et mettre en œuvre les méthodes et moyens nécessaires à la production des Prestations
    - Suivre la bonne exécution des contrats et la satisfaction des Clients.
    - Suivre la rentabilité de chaque contrat dont il est responsable
    - Mettre les plans d'actions internes et externes nécessaires pour atteindre la rentabilité fixée

    Principaux Client :
    - SOLVAY
    - CNR
    - KUEHNE ET NAGEL
    - RSI
    - EDF

  • TIBCO SERVICES - RESPONSABLE QUALITE

    2003 - 2011 TIBCO Services : Prestataire de services en Informatique

    Responsable Qualité (Agence de Nantes, puis agence de Lyon)

    Ma mission : Animer le système de management de la qualité de la société ISO 9001 V2008:
    - Par le support et le suivi des pilotes de processus
    - Par la vérification du système de management de la qualité par des audits internes
    - Par des propositions d'améliorations et la mise en place de projet
    - Par la mise à jour du Tableaux de Bord Tibco Services
    - Par le traitement des réclamations clients
    - Par la mise en place et le suivi de la certification ISO 9001 V2008
    - Par la mise en place d'un système de mise à disposition de l'ensemble des données clients à l?ensemble des collaborateurs de Tibco Services

Formations

Réseau

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