Clichy2011 - maintenantClichy (92) Gestion : édition, analyse et suivi des Chiffres Clés Caisses. Suivi des performances et des indicateurs. Contrôle du respect des procédures. Développement et maintenance de bases de données.
Développement : montages des dossiers « améliorations de l'encaissement ». Progression du CA encarté.
Ressources Humaines : suivi des Intégrants Chefs de Secteur Caisse. Accompagnement des collaborateurs (Comités Carrières, mutations, mouvements internes, évolutions).
Animation : réunions semestrielles Chefs de caisse. Interventions en réunion de Directeurs. Animation de formations internes (La Planif) et accompagnements personnalisés.
Transversalité : travail avec les équipes régionales (DCR, MRA, MRMB, RRH)
Monoprix
- Animateur Réseau
Clichy2011 - maintenant
E.Leclerc
- Responsable du Secteur caisses et de la Communication Clients
Ivry-sur-Seine2006 - 2011(Altkirch dept 68)40 collaborateurs (caisses, accueil + standard + déco, espace culturel, station). Suivi et analyse des performances du département et de chaque collaborateur. Gestion quotidienne. Accueil client et participation à la stratégie magasin. Rédaction des procédures liées au flux argent. Changement de la ligne de caisses en octobre 2007.
Formation : de l'ensemble du personnel du secteur sur le nouveau système d'encaissement.
Relation clients : Gestion et mise en avant de la carte fidélité. Analyse des données. En charge de la communication à destination des clients : réponses écrites aux suggestions, affichage. Animations de tables rondes clients en 2010.
Carrefour
- Responsable secteur caisses
Massy2002 - 2005Château-Thierry (02) - Responsable secteur caisses & de la Formation Interne
Responsable d'équipes caisses respectivement de 75 et 50 collaborateurs.
Responsable du Plan de formation 2004 et 2005.
Formateur Interne stratégie magasin et Groupe.
Pilote déploiement magasin Carte de Fidélité Carrefour - Formateur Équipes caisses et magasin.
Responsable des relations clients - Animateur Tables rondes clients
Carrefour
- Assistant projet National
Massy2001 - 2002Direction des Ressources Humaines Hypermarchés France, Évry (91) Mise en place du système « Horaires Ilots » sur 10 magasins (de 4.000 à 10.000m²)
Audit magasin (faisabilité) puis formation des équipes caisses magasin (hôtesses, conseillers et responsables caisses magasin) et des consultants formateurs.
Rédaction du manuel utilisateur du logiciel d'horaires « Tango »
Formateur interne aux logiciels d'horaires « Tango » et « Gesthor »
Assistance des magasins dans leurs missions de suivis des tableaux de bord et leurs relations avec les prestataires référencés Carrefour France.
Carrefour
- Responsable secteur caisses et Conseiller
Massy1992 - 2001Responsable secteur caisses et Conseiller services financiers
Reims-Cernay (51) Conseiller de service (caisse centrale) puis Assistant "services financiers", je suis devenu stagiaire Chef de Secteur en 1998.
Troyes (10)
Grenoble St Egrève (38)
Château Thierry (02)
