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Adecco
- Agent de production
Villeurbanne
2017 - maintenant
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Vidéo Production 38
- Réalisateur audiovisuel - Pilote professionnel de drones
2015 - 2017
J'effectue des prestations audiovisuelles pour professionnels, associations et particuliers.
Je suis également pilote professionnel de drone pour prise d’images aériennes
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SOGETI pour CATERPILLAR
- Manager technique opérationnel
2011 - 2011
Support technique niveau 2/3 .
Infogérance Caterpillar - Equipe support pc de proximité
site de : Grenoble / Echirolles / Le Versoud / Technicentre
Manager technique opérationnel - Support N2/N3
(double fonction sur le site client)
Manager technique opérationnel :
Gestion d'équipe.
Gestion administrative : planning, préparation, animation et compte rendu de
réunion (comité de pilotage, comité technique et réunion d'équipe)
Suivi et garantie de la qualité de service
Analyse périodique des tickets et mise en place de plan d'action si nécessaire
Suivi du processus de la chaîne support
Responsable de la relation opérationnelle avec le client
Mise en place de la gestion documentaire
Reporting des différents indicateurs journaliers
Fournir des solutions et force de proposition client
Support utilisateurs :
Installation et support de postes de travail.
Résolution Niveau 2 et 3 sur divers incident logiciels et matériels (imprimante,
hardware pc,...)
Instruire les demandes non traitées par le help desk
Environnement : Postes clients XP - (anglais) - Milieu de production
critique (plusieurs chaînes de production en support pc)
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SOGETI pour Schneider Electric
- SCHNEIDER
2010 - 2011
Diverses missions de courtes durée sur support technique niveau
Diverses missions sur de courtes durées en interne et chez
de multiples clients (Cap Gemini / Schneider Electric...)
Support technique utilisateurs N2/N3
Support utilisateurs :
Installation et support sur postes de travail (Windows XP)
Installation / support sur divers logiciel : Symantec, office 2000,...
Résolution des problèmes liés aux : périphériques (conflits matériels ...),
réseaux, imprimantes, systèmes d'exploitation...
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SOGETI pour C.E.A. (D.A.M)
- Ingénieur de production & Manager technique opérationnel
2010 - 2010
d'équipe).
Travail en environnement :
« Dérogation spéciale : Habilitation Secret Défense »
Exploitation des applications de gestion administrative et
technique - Prise de contrat et transition
Manager technique opérationnel - Ingénieur de production
(double fonction sur le site client)
Manager technique opérationnel :
Participation active à la transition du contrat.
Responsable de l'équipe en place (Gestion des plannings, mise en place et
applications des consignes internes et clientes, contact privilégié du client...).
Participation et mise en place de projets d'évolution et de solution.
Préparation et animation des comités de pilotage hebdomadaires.
Préparation et animation des comités de pilotage mensuels.
Création et mise en place de la gestion documentaire.
Rédaction et mises à jour de procédures, processus et modes opératoires pour
la base documentaire.
Ingénieur de production :
Administrateur des serveurs applicatifs Windows et Linux (mise à jours des
serveurs Linux) du site.
Gestion des tickets et demandes utilisateurs.
Maintient en condition opérationnelle des applications.
Mise en place de la stratégie de surveillance des environnements (monitoring
des serveurs et applications).
Mise en place et suivi des divers projets client.
Mise en place de procédures d'exploitation et de production liées à l'activité.
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SOGETI pour C.E.A.
- Administrateur Windows - Support
2007 - 2010
technique utilisateurs N2/N3.
Travail en environnement :
« Habilitation confidentiel Défense »
Administrateur Windows - Support technique utilisateurs
Administrateur des serveurs Windows du site (Cluster Microsoft, serveurs
d'impression, serveurs de licences applicatives...).
Installation et maintient en condition opérationnelle de l'ensemble des serveurs
Windows.
Administration des «Filers NetApp » (gestion et création de ressources, des
quota, des disques...).
Gestion des serveurs de sauvegarde sur robot StorageTek (backup,
restauration, gestion des incidents).
Support technique N2/N3 utilisateurs.
Participations à divers projets clients.
Responsable du projet interne de transfert de compétence vers les différentes
équipes du support.
Mise en place des correctifs de sécurité sur serveurs Windows.
Mise en place de procédures d'exploitation et de production liées à l'activité.
Administration applicatives des serveurs de licences (mise en place de
nouvelles licences, support applicatif..).
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Focal pour SCHNEIDER-ELECTRIC
- Administrateur systèmes
2006 - 2007
systèmes et réseaux - Support technique utilisateurs
Support technique utilisateurs
Administrateur réseau des serveurs Novell du site
Gestion et maintenance des armoires de brassage réseaux.
Installation - Support Messagerie sur Lotus Notes 5 & bureautique
Installation de divers logiciels (via la télédistribution).
Administration et gestion du parc informatique. Gestion et suivit des
stocks, des commandes, matériels.
Suivis et vérifications administratives des sauvegardes, restauration
et stockage sécurisé des bandes...
Dépannage hardware et installation : des imprimantes réseaux.
Support industriel sur les pc spécifiques de production .
Environnement : Serveurs Novell - Postes clients XP
(anglais / français)
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Focal pour EDF
- Ingénieur Support
2005 - 2006
Ingénieur Support « Hot Line »
Support sur les différents sites EDF (dont deux centrales nucléaires)
Région P.A.C.A. / Sud-Est / Sud-Ouest.
Résolution des problèmes liés aux : périphériques (conflits matériels,
drivers ...), réseaux,
Web Intranet/Internet, messagerie : Lotus Notes, bureautique et
environnement interne à EDF/GDF (PGI SAP - IHA - TGA ...)
Prise de main à distance : dépannage de postes clients
Utilisation d'Active Directory pour la gestion des comptes et des mots
de passe.
Environnement : Windows NT - Windows 2000
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Focal pour SCHNEIDER-ELECTRIC
- Administrateur systèmes
2000 - 2005
et réseaux - Support technique utilisateurs
utilisateurs
Administrateur réseau des serveurs : du domaine, serveurs de
données, serveurs d'impression, serveurs DHCP, Web serveurs IIS
et FTP...
Administration et support sur plus de cinquante serveurs :
développement et test en « Standalone ».
Gestion et maintenance des armoires de brassage réseaux.
Support technique : 1 er, 2 nd et 3ème niveau
Installation - Support de « Pc test » en langues spécifiques :
asiatiques (japonais, chinois, coréen...) et divers (grec, slovaque,
danois, norvégien, italien, portugais, espagnol...).
Installation - Support Messagerie sur Lotus Notes 5 et logiciels
spécifiques : File Maker Pro - SAP et clients...
Installation, synchronisation et support de Palms Pilots.
Etude, consultation, rédactions de procédures administratives et
mises en place de solutions de sauvegarde (serveurs et postes
clients).
Suivis et vérifications administratives des sauvegardes, restauration
et stockage sécurisé des bandes...
Etudes, rédactions de procédures d'aide aux utilisateurs de
l'informatique.
Administration et gestion du parc matériel.
Dépannage hardware et installation : des imprimantes réseaux.
Gestion et suivit des stocks, des commandes, matériels et
consommables.
Environnement : Tous les systèmes d'exploitation
Microsoft - Toutes langues
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Focal pour HEWLETT-PACKARD
- Responsable de la gestion & coordination
2000 - 2000
Coordination et gestion et des ingénieurs supports.
Résolution des appels envoyés par le Web.
Prise en charge et réassignation des dossiers clients, aux différents
services support.
Gestion des boites mails du support (redistribution des informations
reçues...).
Mise à jour des différents outils d'information, pour les ingénieurs
support
Réception des appels « en débordement » de toutes les lignes
européennes : anglaise, italienne, espagnole, portugaise, belge,
suisse...
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Focal pour HEWLETT-PACKARD
- Ingénieur Support
1999 - 2000
Line ».
Ingénieur Support « Hot Line ».
Prise d'appel et résolution « On Line » au niveau européen.
Support systèmes et réseaux
Installation - Configuration de divers applicatifs software,
imprimantes réseaux...
Mise à disposition et installation de patchs correctifs liés aux divers
softwares.
Prise de main à distance : dépannage de postes clients...
Environnement : Tous les systèmes d'exploitation
Microsoft (langue US seulement).
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RENAULT GALTIER
- Responsable informatique & adjoint
1999 - 2000
RENAULT GALTIER - GRENOBLE (38) - Responsable
informatique adjoint - Administrateur systèmes et réseaux -
Support technique utilisateurs.
& Support technique utilisateurs
Administration réseau (Lan/Wan) ; des différents sites de la société.
Mise en route du serveur de l'entreprise. Sauvegarde et protection
des données (backup/antivirus). Connexion des postes distants entre
plusieurs sites en réseau WAN.
Maintenance hardware et software, assistance aux utilisateurs,
configuration et mise en place de nouveaux poste réseaux...
Responsabilité : achat matériel/logiciels, formation continue du
personnel, gestion du parc informatique (licences, fiches techniques
PC...).
Administratif : suivi de la gestion du parc PC, gestion des stocks
informatiques, rédaction de procédures de sauvegarde serveur,
procédures administrative d'installation de nouveaux postes, notes de
services internes. Suivi fournisseurs, matériels...
Environnement : NT Server, Windows 95/98, installation,
maintenance et support technique
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Proteg pour PAPETERIES de Domaines
- Responsable de poste
1996 - 1996
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Proteg pour PAPETERIES de Domaine
- Responsable de poste
1996 - 1996
Gestion du personnel. Mise en place de planning, gestion des tours de
services et diverses tâches administratives.
Responsable de la mise en place et application de la norme ISO 9002,
en collaboration avec le client...
Responsable de la correspondance qualité, entre le client et ma
société.
Environnement : ISO 9002
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Proteg pour THOMSON
- Agent de sécurité
1996 - 1997
Administration Informatique Réseau Incendie, intrusion.
Administration Informatique et gestion des cartes d'accès du
personnel.
Environnement : Systèmes informatiques spécialisés et
systèmes propriétaires
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Proteg pour HEWLETT-PACKARD
- Responsable d'une GTC
1990 - 1996
technique centralisée.
Surveillance, gestion et administration des accès de la société :
sécurité incendie, intrusion...
Accueil des nouveaux arrivants : création des cartes d'accès,
paramétrage, maintenance...
Administration du réseau incendie et intrusion.
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Service National Police Nationale
- Sous Brigadier Auxilairaire
1988 - 1990
(plus haut grade atteint dans la fonction d'auxiliaire de
police)
Surveillance et sécurité des autoroutes
Intervention sur accidents, contrôles...
Divers taches liées au métier de policier...
Responsable des auxiliaires de police (22 personnes sous mes ordres)
