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Eric DUTRY

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

J'ai mis en stand-by mon activité de consulting dans le domaine de la formation relation client pour intégrer le Groupe HALADJIAN Frères basé à Sorgues, important distributeur de pièces détachées pour les engins de TP, carrières, mines,etc... J'y exerce en tant que Responsable des services Technico-commerciaux du Groupe, en charge du développement commercial, du management des équipes orientées fidélisation clients et performance commerciale.


Mes compétences :
Communiquant
Dynamisme
Formation
Gestionnaire
Management
Management qualité
Qualité
Rigueur
Ténacité

Entreprises

  • LaSer Contact

    BOULOGNE BILLANCOURT maintenant
  • Haladjian - Responsable des services Technico-commerciaux

    Sorgues 2013 - maintenant Management de plusieurs activités du Groupe dans le domaine de la Relation client. Gestion des ressources sur le site principal et sur les agences commerciales basées en France.
  • DECF - Entrepreneur individuel

    2011 - 2013 Profession libérale en tant que Consultant Formateur Relation Client. J'intervenais auprès d'Entreprises PME-PMI soucieuses de développer les compétences de leurs différents services en contact avec leurs clients; Accroitre la compétence des collaborateurs en appel ou au contact direct avec ceux-ci ainsi que celle de leurs encadrants, développer la démarche commerciale pro-active et participer activement à la fidélisation des clients...

    Auparavant Directeur de production: un parcours certes éclectique puisque très récemment encore Manager Opérationnel en charge d'une activité de 280 collaborateurs, 2 responsables plateaux et 21 superviseurs pour le compte d'un Centre de relations clients important mais également Formateur Métier dans le domaine de la relation client, Consultant Formateur dans le domaine des progiciels destinés au monde de l'automobile.

    J'ai durant cette période travaillé à développer mon activité et formé tout type de collaborateur de ces entreprises, du directeur de concession aux mécaniciens, en passant par les comptables et chef d'ateliers en France métropolitaine ainsi que dans les DOM TOM.
  • Laser Contact - Manager Opérationnel

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2011

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau