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Eric EPAUD

SAINT PIERRE DES CORPS

En résumé

Consultant et formateur/animateur dans les domaines concernant :
- management et organisation de l'encadrement (processus/tâches, fonctions/responsabilités, délégation/contrôle),
- le marketing des services (constitution et développement des gammes des services/enquêtes clients)
- l'information et la communication en interne et vers l'externe (traitement rédactionnel et édition, style de communication personnelle, stratégie et plan de communication).

Dans ses trois domaines, les interventions conduisent à identifier les problématiques, à proposer les démarches de résolution et à accompagner les équipes dans la mise en oeuvre.

Mes compétences :
Animer un comité/pilote, une formation, un groupe
Élaborer/mettre en oeuvre les résolutions
Mener les enquêtes terrains
Accompagner l'encadrement : organiser, déléguer...

Entreprises

  • APRIM SARL (conseil et formation) - Consultant et formateur auprès des entreprises de services

    2009 - 2014 Formateur, recruteur, et intervenant en organisation pour la conduite de 60 séjours de vacances adaptées (déficients intellectuels), qualité, santé, sécurité :
    - mettre en place le pilotage des séjours (tableaux de bord et équipe),
    - recruter les 60 responsables et les 180 animateurs,
    - former les responsables des séjours,
    - contrôler/évaluer la qualité/sécurité lors des visites sur les séjours.
  • APRIM SARL - Consultant et formateur auprès des entreprises de services

    2006 - 2009 Conseiller et formateur en vente de services dans les agences de voyages :
    - améliorer l'accueil et les entretiens de vente en agences de voyages,
    - accompagner les responsables et les agents dans la vente aux particuliers,
    - organiser le contrôle et le suivi (visites des clients "mystères"),
    - améliorer les taux de transformation : visites/contacts, devis/visites, clients/visites, ventes additionnelles.
    Consultant stratégie commerciale et pilotage.
  • Aprim Sarl (conseil et formation) - Coach et formateur

    1995 - 2006 Coach et formateur en vente directe pour les viticulteurs via les chambres d'agriculture et les centres de gestion : animer et accompagner les viticulteurs pour la vente auprès de restaurateurs.

    Conseiller et formateur en gestion du temps et organisation en intra entreprise : concevoir, commercialiser, et animer les sessions de formation.

    Formateur des rédacteurs (News letter) : ligne éditoriale, mise en page et techniques de rédaction (information et commentaires).
  • Aprim SARL (conseil et formation, communication publicité) - Conseil en communication et publicité, rédacteur

    1986 - 1995 Conseil en communication et publicité pour les entreprises de services et les institutionnels :
    - logotypes, plaquettes, annonces, fiches...

    Mise en page et rédaction : articles d'information et de commentaires pour (centres d'économie rural, chambres d'agriculture, fournisseurs, distributeurs...).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau